贺州市工商局办公室工作作风与礼仪 .pptxVIP

贺州市工商局办公室工作作风和行为规范 总 纲执行规范是所有人员的权力和义务：执行规范的最终目的只有一条——满足部门和行政相对人的长远利益 目 的明确做人的原则和做事的方法，指导我们的一举一动、一言一行，提高个人素质 内 容精神面貌礼仪工作作风办公室礼仪 精神面貌衣着整洁，注意个人卫生仪表大方，精力充沛保持愉快的工作情绪站立时挺胸抬头走路时不摇晃，遇急事可加快步伐，但不可慌张坐下不要跷二郎腿，不晃腿礼 仪出入房间，上下电梯，让领导、长辈先行养成倾听的习惯，不要轻易打断来访者的谈话或随意转移话题，遇到重要的事情要记录对同事和来访者应真诚、富有耐心，做到谦虚稳重，不可夸夸其谈切忌于与来访者进行争执对来访人不卑不亢礼 仪（2）接待来访人员初次见面时应主动作自我介绍见到来访者应主动打招呼，礼貌热情与来访者交谈时要关注对方、彬彬有礼，谈吐得体，说话铿锵有力谨记那些话不能说9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021? 工 作 作 风引入当前先进公司PDCA的工作模式 P；PLANING计划 D: DO行动 C: CHECK检查 A: ADMINISTER 管理 养成PDCA的工作模式确定你的工作内容和所提供服务内容确定你接触的同事和工作联系人，并尽可能去理解他们重视什么，需求什么确定你能提供最优工作内容及反馈结果确定工作方案通过量化分析的方法，控制优化方案流程来确保工作质量的持续改善 怎么看待加班 最重要的事 最重要的事 最紧急的事 不紧急的事 最紧急的事 不重要的事 不重要的事 不紧急的事区分两个概念：部门工作性质要求加班，个人能力所要求的加班工 作 作 风（2）守时，准时赴约尊重他人习惯尊重少数民族的民俗谨记自己代表工商部门的形象不于来访者谈论待遇、办案思路以及有损工商形象的问题不对来访者随意承诺工 作 作 风（3）养成以法律、事实说话的工作习惯，做到事事有记录，必要的记录要归入文档养成平时自我学习的习惯，多作工作日记对应工作部署记录工作进程。养成日清的习惯，当天的问题当天处理具体行为细则办公室行为规范接听电话