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最好的资料送给最好的你 PAGE PAGE1 / NUMPAGES1 客服月工作总结模板4篇 本文目录客服月工作总结模板客服月工作总结范文客服月工作总结模板范文公司客服月度工作总结范文 　　本文由我辑收集整理，这是一篇关于月工作总结的范文，可以提供大家借鉴！  　　提高服务质量，为客户疑难解答，客服人员为企业的重要形象。此岗位如何写月工作总结呢？以下提供相关范本客服月工作总结，仅供阅览：  　　工作总结范本：本月遗失件及客户投拆明显有所减少，希望所有部门及分公司继续保持。但延误件及破损件很多。分公司旬阳申通没有做到件签收的我司已发现2票，并且很多快件不知为何延误多日，且造成很多网点公司投拆，极其影响安康片区的服务质量。上月我司已多次强调，但并无明显改善。  　　一、简单汇报  　　1进港件延误件：  　　紫阳分公司：1票（此件25号到达紫阳，留仓暂时无法派送，一直到1号才送达客户，并没有留言对方，由于操作失误目前已处罚200元）  　　旬阳分公司：3票（其中一票没有做到件只有签收，并且延误6天目前正在处理中。另外两票旬阳操作不当延误多日目前正在处理中）  　　安康公司：1票（此件我司已与总部联系处理）  　　2进港件破损件：  　　安康公司：1票（业务将快派送过程中不小心将文件袋弄破，且将内部文件撕坏