全套物业管理制度汇编.docx

. . . . . . z z 员工行为准则 （一）遵守法律法规和社会道德准则，不断学习并强化自身的法律修养及道德情操。 （二） 格按照公司各项规章制度办事， 遵守公司纪律， 积极地提高各项服务操作规程的实践性。 （三）员工须保持制服整齐清洁，仪表端庄，精神饱满，努力提高公司的整体形象。 （四）提供各项服务时，服务用语要规得体，做到微笑服务，对自己解决不了的问题，应当及时汇报上级。对待住户、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持彼此间良好关系。 （五）不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。 （六）不得有损坏公司利益的行为。 （七） 所有公物不得用于私人面，不得故意疏忽损坏公司财物，对各物如有损坏， 须负责赔偿。 （八）必须遵守和执行公司所发出的一切通告。 保安队岗位职责 一 遵守法律法规以及公司的各项规章制度。 二 必须明了和掌握物业管理区各种保安设施如： 对讲机、 警钟、 消防器材伸缩门等的操作和效能，熟记报警及公司值班。 三 应熟悉物业管理区业主、物业使用人的姓名、年龄、家庭成员职业。此等资料必须，不 得泄露。 四 应有礼貌的询问任进入物业管理区的来访客人， 做好进出入登记， 如有怀疑， 应与办公室取得联络。 如访客携带可疑物品时， 更须提高警觉。 禁衣衫褴褛和精神不正常者进入 物业管理区域。 五 在工作当中， 不能因为任原因与客户发生争吵， 更不能谩骂、 威胁、