自考服务营销学复习资料.docx

专业. 专业. 专业. 专业. .. .. 专业. . . fi考M各誉裾季il习左料 弟一* 1.SL备业，又滁第三户业罵第旦次，乂：掂专门生产和偽誉服务的产业.会的圏包拓糸弟一.第二 产业以外的产业。 荚图统计学家克拉克飛早提岀用“服务业”代眷邙三户业二 服务*按兑质桂和精神性的强鍋分为4火类：洗通服各业,主产和主活服务业?婿神和素质■服务 业,公共服务业。 盅通服务业的构成：商业.勅姦业.夫通业.岬改业,电信业。 b、 滝通服务业的汚,：场质性.产业羌联性。 交产和主活服务业枸成：主产服务业.生活服务业和主产.生活兼顾的服务业。 生产服务业：是以企亭业为服务对象的服务业，为：会験业,技术服务业.客询业务 生活服务业：是以家成和个人为服务对象的服务业，船：果泌业,格枝业、娱乐业等 生产.生活兼顾的服务业：由保佥业.房地产业.房差裏修业.租赁业.咽业介绍.修 理业. 律师手旳业务构成。 為神和★术風务业：指为满足人们新神和身体素质需妾的服芬业，它可分精珅服务业和身体素术 服务业布大类. 精神和紊英服务业的冲点：a,精林性，b、子行业门类的多桿性.c,公益性和非映利性。 b、 精神服务业：是滿足人们精神享会和堤寓期神紊茂需妾的服务业。 身体素质服务业：是谢义人们增强体质需妾的服务业。 精神服务的核心价值在于(創杆丿，(創朴)是精神服务业的立规。 公共那?务业的构成(狭义丿：由欢府