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数据化运营，真的能让用户快速增长吗？ 俗话说， 酒香不怕巷子深“ ”；俗话又说， 酒香也怕巷子深“ ”。再后来，俗话还说，管他酒香不 香巷子深不深，只要找个算盘技巧神乎其神的账房先生，即数据科学家，酒就可以大卖了。 这叫做用数据驱动用户快速增长，说行话叫 “Growth Hacking 。 ” 第一次听说 “Growth Hacking 这个词儿，是在去年某次大数据会议上（具体啥会我忘了，因为现在” 所有的会议都叫大数据会议）。当我带着满满的负能量，准备上台发表一番不和谐的言论时，突然 发现一位 Facebook 前工程师正在讲如何用数据分析驱动用户产品的 “Growth Hacking 。 ” 其实，那位工程师的演讲算得中肯，并没有宣传数据是万应灵药，好像还特意强调了 “只有把产品做 好才能提高留存率 ”。不过后来，这件事儿传得变了形，互联网界有人开始信仰，数据分析是产品点 石成金的法宝。如多年前街头小报上宣传得那样： 隔衣点穴，能使乳房增高。“ ”作为一个跟数据打交 道这么多年的 码畜“ ”，在这个问题上有话不说，则如鲠在喉。今天我们就来聊聊，数据分析真的能驱 动用户产品的快速增长么？ 对于数据意识和方法处于侏罗纪和白垩纪之间的中国市场来说，强调数据的作用总体上是具有启蒙 意义的。看看数据，总比单纯拜财神爷有用。不过话又说回来，数据还真的不是财神爷，不是说你 信他就能得永生的。圣人有云， 尽信数则不如无数“ ”。到底数据运营在哪些场景下有用？怎么才能让 它有用？是本公众号的高素质读者们需要搞清楚的问题。 数据化运营的三板斧 关于用数据驱动运营增长，近来有不少相关的书籍与讲座。其实，这里的道道儿也并不神秘，大多 数数据运营的场景，方法上都可以总结为下面的三板斧： 一、建立用户转化漏斗 所谓用户转化漏斗，就是你的业务是如何一步步将一个用户骗到手的。举下面的几个例子，你一看 就明白了： 无论上面哪种业务，都可以分解为一系列的阶段。经过每个阶段，用户都只有一部分留存下来。对 漏斗的每一个环节准确地记录数据，以便分析和优化各个环节的通过比率，是数据运营的基础设施 。 二、用多维度数据报表找问题 数据运营中的常见痛点，是明知道转化漏斗上某个环节的通过率较低，却找不到提高的途径。常用 的解决思路，就是把数据打细，分解到各个维度上分别观察，这往往能发现产品或系统上的问题。 如果多个维度能够灵活组合观察数据，就成了一个数据魔方（ data Cube ）。下面的图虽然与互联 网产品运营的漏斗数据没关系，但是原理是一样的。 比如说，你发现广告的点击率低，进而查到是 Chrome 浏览器上的点击率拉低了整体统计，那么就 要在 Chrome 浏览器上深究原因，结果很可能是你的 Flash 广告素材直接被 Chrome 给屏蔽了。 这种用多维数据报表来定位和查找问题的办法相当有效，它实际上是高效的 debug ，仍然是一种 受“” 的策略。 三、用 A/B 测试指导产品演进 那么有没有数据驱动的 攻“”的策略呢？当然也有，制定多个产品可能的改进方向，将它们放到线上， 让实际数据来决定谁上谁下。这种 A/B 测试的方法，往往是大家理想中躺着就可以优化出好产品的 魔法，也是 数定胜人“ ”理论的基础之一。 说到 A/B 的系统框架，可并不是个的简单的事儿。如何建立准确性和效率兼备的实验框架，值得单 独写一篇长文，我们在这里就不多谈了。 上面的这三板斧，对于运营好一款产品非常重要。不过您要是认为掌握了这样的数据思维，就可以 靠数据分析做出伟大的产品，那还是洗洗睡吧。 数据运营解决不了的问题 用户如何选择和评价一款产品，在不同领域有着截然不同的规律。简单来说，我们可以把产品分为 理性产品和感性产品。比方说， 3C 类电商，就是比较典型的理性产品；而服饰类电商，就是相对的 感性产品。计算广告和推荐系统，虽然技术栈有相通之处，但前者是理性产品，后者的感性就强 得多。 对于理性产品来说，由于问题的目标稳定且容易量化，数据是最关键的优化手段之一。