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店面客户满意实战;提纲;提纲;客户满意概述;客户满意概述;提纲;客户消费行为分析;客户消费行为分析;客户消费行为分析;提纲;店面客户满意实战;客户满意因素分类;销售十步曲;、售前准备;声、光、色调的协调搭配可以塑造热烈的卖场气氛,从而对消费者的行为产生影响。
——背景音乐
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营造消费类店面氛围,使顾客易于获取店面有关信息
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;及时公告有关信息,刺激顾客的购买冲动,营造店面消费氛围
——产品价格变动、促销信息
丰富多样的产品可以给顾客直观地感受,同时为销售奠定硬件基础
——数量
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;、初步接触;、初步接触;、商品提示;、了解需求;、商品说明;、劝说购买;、卖点说明;、促成成交;、相关销售;、答谢送客;店面销售完成;店面客户满意的后台保障——店长管理;员工行为规范;岗位操作规范;销售规范;店面推广;内部管理——日常管理;内部管理——培训管理;内部管理——库房管理;内部管理——库存管理;提纲;.评价结果确认
签字确认
存在分歧怎么办?
如何保存?;.评价分的汇总
()店面优质管理考评月度得分
()店面优质管理考评季度得分;.评价奖惩
奖励
()联想对店面规范执行情况优异的店面及个人将给予奖励元元;
()联想将根据零售店的特性和客户满意评价表情况给予店面支持(资料、导购、店面布置、管理等);.评价奖惩
月度评价八分罚出制;.评价奖惩
月度评价八分罚出制 —— 专卖店
——对当月规范罚分大于分(含分)的专卖店:警告并全国通报批评。
——对年度累计规范罚分超过分(含分)的专卖店:停业整顿三到五天,建议撤换店长;并取消其任何信誉金及年度信誉金的获取资格。
——对年度累计规范罚分超过分(含分)的专卖店:直接取消其受许资格。
——对一季度内,连续三个月月评价分在分(含)以上的专卖店,奖励规范分分。 ;.评价奖惩
月度评价八分罚出制 —— 零售店
——对当月规范罚分大于分(含分)的零售店:警告并全国通报批评。
——对年度累计规范罚分超过分(含分)的零售店:停业整顿三天;并取消其获得联想导购起其它资源支持的资格。
——对年度累计规范罚分超过分(含分)的零售店:取消任何信誉金及年度信誉金的获取资格。;店面为王的时代已经到来!;祝各位成功!;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。7月-217月-21Friday, July 23, 2021
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。04:10:1204:10:1204:107/23/2021 4:10:12 AM
11、越是没有本领的就越加自命不凡。7月-2104:10:1204:10Jul-2123-Jul-21
12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。04:10:1204:10:1204:10Friday, July 23, 2021
13、知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。7月-217月-2104:10:1204:10:12July 23, 2021
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。23 七月 20214:10:12 上午04:10:127月-21
15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。七月 214:10 上午7月-2104:10July 23, 2021
16、业余生活要有意义,不要越轨。2021/7/23 4:10:1204:10:1223 July 2021
17、一个人即使已登上顶峰,也仍要自强不息。4:10:12 上午4:10 上午04:10:127月-21
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