班组长培训课程系列工作教导.pptxVIP

班组长培训课程系列——工作教导2010-5课程目标了解班组长的角色与工作要求学习工作教导的方法按照集团要求规范新员工工作教导要求课程大纲第一章 班组长角色认知第二章 工作教导应有的理念和原则第三章 工作教导的方法及技巧第四章 新员工工作教导第一章 班组长的角色认知第一章 班组长角色认知案例：小刘自进入公司以来，工作积极肯干并且肯于钻研，入职3年来多项提案改善得到领导褒奖，晋升为车间班长。职位晋升让小刘感到非常高兴，他将更多的精力和激情投入到了工作中去。因为在他看来，这样做也是对公司认可的最好回报。然而，让人意外的是小刘自我感觉良好的工作方式并没有赢得他所期望的回报……案例：第一、下属对他的工作管理相当不满意，他们认为小刘虽然在业务表现得很专业，工作也很敬业，几乎所有的事情都是事必躬亲，但在团队管理上，小刘却表现出明显的能力不足，团队成员的工作热情不高；其二，小刘所在的班组生产排名连续3个月都是最后一名。直接影响到绩效考核成绩。公司感觉到，对小刘的晋升也许是一个错误的决定。讨论：小刘的身上究竟出现了什么状况？班长的角色定位错误！很多班组长不能很好的转换角色，把自身等同于一线员工，工作上勤勤恳恳、兢兢业业，却看不到班组绩效。班组长的价值不仅仅在于自身拥有超强的业务能力和吃苦精神，而在于如何通过有效管理、协调、激励和督导带领基层班组团队实现最大化的组织绩效。 班组长既是工作的具体执行者，更是班组团队的管理者和建设者！班组长的定位班组长是企业利润和价值的创造者班组长是企业精神和指令的执行者班组长是生产流程的衔接纽带班组长是解决现场问题的第一责任人班组长是班组的支柱和核心班组长是主任、经理的左右手号称“兵头将尾”班组长经常会遇到的问题与挑战工作目标不明确或经常变动不能有效要求下属贯彻命令下属不了解班组长的想法工作很忙但效率和品质不佳不能有效地发挥团队合作沒有培养下属的责任意识及问题意识缺乏自我要求（纪律）管理方法简单（粗暴对待下属）班组之间的沟通情况不良……案例：几种不称职的班组长类型■ 生产技术型(对待设备的方法对待人) ■盲目执行型(态度强硬官僚作风) ■得过且过型(得过且过缺乏责任) ■劳动模范型(勤恳务实缺乏领导) ■哥们义气型(感情用事缺乏原则) ■事必躬亲型(凡事亲历亲为)基层（班组长）管理工作的特性重要性直接影响利润的产生第二章时效性短期、立即、紧急立即性立竿见影、马上看到成果(恶果？)实践性以身做则、知易行难累积性一点一滴、日复一日重复性周而复始班组长关注六大任务产量品质成本交货期士气安全班组长在生产管理中的责任1、提高产品质量领导员工按时按量地生产高质量产品2、提高生产效率通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产高质量产品3、降低生产成本原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等4、生产现场管理安全：防止工伤和重大事故人员的调配、排班、考勤、员工情绪管理、新进员工培训设备保养、生产现场的卫生、班组建设等。5、提高班组团队凝聚力和班组团队整体素养如何做好班组长1、对自己角色职责、权利和义务的准确把握：对下对上2、了解领导的期望值 ：准确理解领导的指示，了解领导的风格，结果导向3、了解下级对你的期望值：办事要公平，尊重和关心部下，目标/任务下达明确，及时指导，需要激励。杰出的班组长应该具备扎实的专业知识基础丰富的现场管理经验正确的作业管理方法卓越的组织协调能力良好的交流沟通技巧独立分析和解决问题的能力彻底的执行力！班组长的管理能力要求角色认知时间管理积极心态职业生涯规划等自我管理（管理好自己）下属培育与工作指导下属激励人际关系与沟通技巧团队建设与冲突处理等人员管理（管理好别人）目标设定与管理授权技巧和方法计划与执行力控制与协调工作改善与问题解决等工作管理（管理好业务）第二章 工作教导的理念和原则案例： 小包装生产线进了2名新员工，当月报废率上升5%，主任责备班长。班长：“这不关我的事，报废品全是2名新员工干的，”主任：“那你要培训他们。”班长：“我哪有时间，我忙的要命。“请问该班长犯了那些错误？案例分析： 班组长首先要扮演培育者的角色班组长首先是培训者，要对员工进行必要的岗位技能训练；报废率上升是班组长的责任，不应当把责任推给员工；没有主动发现解决问题，以至于陷入被动；没有提前预控，采取必要的防范措施和方案；班组长要对整个班组的绩效结果负责！成为一个好的班组培训师!班组长在工作指导中面临的问题：1、不知要履行辅导职能2、直接取代部属，亲历亲为帮助解决问题3、班组长缺乏辅导技能班组长应扮演的4种辅导角色1、培训2、解决问题3、导师4、职业辅导班组长的辅导策略建立伙伴关系：日常沟通、交流培养信任和理解树立学习意识：培训宣导、工作安排、工作压力技能培养：帮带、培训、组织学习建