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收银员社会实践报告 2000 字数 我在开始做收银员工作的时候， 认识到自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有 一定的差距， 但我能够克服困难， 努力学习， 端正工作态度， 积极的向其他同志请教和学习， 能踏实、 认真地做好本职工作， 为超市的发展作出了自己应有的贡献。 现针对自己在工作中 遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。 (1)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营 业时身上不可带有现金 ,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进 行收银作业时， 不可擅离收银台， 以免造成钱币损失， 或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。 收银员不可为自己的亲朋好友结算收款， 以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收 银职务的方便， 以低于原价的收款登录至收银机， 以企业利益来图利于他人私利， 或可能产 生的内外勾结的偷盗 ”现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随 时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上， 容易与这些商品混淆， 引起误会。 收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。 随 意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。 不 启用的收银通道必须用链条拦住， 否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。 收银员 在营业期间不可看报与谈笑 ,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况 , 以防止和避免 不利于企业的异常现象发生。 收银员要熟悉卖场上的商品， 尤其是特价商品， 以及有关的经 营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 (2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节， 不要以为该顶工作是最容易不过的， 往往由于该项工作做得不好， 而使顾客扫兴而归。 装袋 作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋 ;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作 为支架 ;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损 ;易碎品或轻泡的商品放置在袋 中的上方 ;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋 装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋 口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中 ;超市在促销活动 中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中 .装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入 同一个袋中的现象 ;对包装袋装不下的体积过大的商品 ,要用绳子捆好， 以方便顾客提拿 ;提醒 顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。 (3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将暂停收款牌放在收银台上 ;用 链条将收银通道拦住 ;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管 ; 将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员 ;离开收银机前， 如还有顾客等侯结算， 不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账 ;并为等侯的顾客结账后 方可离开。 以上是我认为在超市工作过程中应该注意的问题。要注意工作