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? 2002 安达信公司版权所有2 安达信公司版权所有 1? 2002 安达信公司版权所有 十、达实与安达信成功合作的关键因素－全面的解决方案 . 客户关系 管理 集成供应链 企业资源 计划实施 成本管理 转变促成 绩效管理 业务流程 重整 组织架构 重组 企业战略 规划 整合性的 解决方案 1? 2002 安达信公司版权所有 未来 状况 目前 状况 设计 实现 探讨 领导能力 个人和团队能力 改进的流程 沟通与交流 绩效管理 企业文化 实现 - 进行所期望的转变， 评估结果并确定转变计划的调整 设计 - 制定转变计划来缩短差距。确定在转变过程中的主要任务和活动。决定所需的架构和管理机制 导入 - 设计和推行明确的、符合企业愿景的成果 结束 - 理解转变对个人造成的影响，总结过去的经验，为潜在的损失作好准备 探索 - 克服恐惧和抗拒心理，尝试转变并确认新的角色 开始 - 建立新的价值观，态度和识别标志，并了解转变实施所带来的切实益处 织 组 转 变 人 个 转 变 结束 入 导 开 始 十、达实与安达信成功合作的关键因素－独特的转变促成方法 1? 2002 安达信公司版权所有 十、达实与安达信成功合作的关键因素－综合的项目管理方法 安达信公司在管理咨询和信息系统实施的实践中，形成了完整的项目管理方法和经验,将被运用于项目的每一个过程。主要包括： 工作计划管理 工作计划控制 提交文档的审核和批准 问题的书面记录 定期和不定期会议 ? 2002 安达信公司版权所有2 安达信公司版权所有 * * 1 2002年12月18日 Business Consulting 整体顾问项目建议书－管理变革（第二稿）深圳达实智能股份有限公司 1? 2002 安达信公司版权所有 目录 一、知识产权条款 二、项目背景 三、对达实的初步了解及建议 四、项目目标和范围 五、安达信企业变革的整体框架 六、项目实施计划 七、项目组织 八、时间安排与费用 九、主要假设 十、达实与安达信成功合作的关键因素 附录、主要工作步骤 1? 2002 安达信公司版权所有 一、知识产权条款 本项目建议书宜严格保密。 它被提交给深圳达实智能股份有限公司（以下称“达实”）是基于达实完全理解它不能向任何非达实或其关联公司现任职员展示、阅读或传递。 本项目建议书由安达信提出，在达实和安达信之间签署正式协议以前，它将由安达信所有。因此，它的内容不能由达实向任何第三方透露。如果达实决定不签署正式协议或者选择另外专业服务公司，安达信要求返还本项目建议书以及没有做过复印件的保证。 1? 2002 安达信公司版权所有 二、项目背景 达实是一家高速发展的高科技股份制企业，以研究开发、生产、销售基于互联网的现场网络控制系统为主，业务范围涉及电站、石化、智能楼宇、地铁自动化、粮仓自动化等，是深圳市政府重点推荐的拟上创业板企业。 为配合公司发展，达实曾进行过多次部门结构调整，由于未能对公司战略、组织结构、市场策划、人力资源、信息系统等多项问题进行综合考虑，调整一直没有取得预期效果。在新世纪来临之际，达实决心在深深的危机感中彻底再造，为此特聘请国际知名的咨询公司共同为达实新的腾飞定制并实施蓝图。 为了使本次的项目建议书更好地切合达实公司需求，安达信公司项目调研小组于12月8日与达实公司管理层进行了访谈，对公司的现状和需求有了进一步的了解。 1? 2002 安达信公司版权所有 现 状 主要潜在风险和影响 建 议 达实的发展战略流于字面，缺乏市场信息作为依据。 －在达实的顾问邀约书中，公司的经营定位为： “公司目前的定位是现场网络控制系统供应商，未来三年内，公司将巩固已有细分市场地位，通过研发、收购等方式，占领其他细分市场、成为自动化行业整体系统解决方案供应商“。 企业发展方向不明。 －公司领导层以及各事业部门对未来发展没有明确方向，目前定位于自动化系统集成服务商，向主流自控信息产品供应商转变存在一定困难，在不同的发展方向之间难以取舍。 欠缺具体战略实施计划，且没有对所需的资源作出评估及安排。 管理层与员工可能无法将战略演绎成为可执行的具体行为，导致目标最终未能达成。 目标的制定未必与市场状况吻合，令所制定的目标的可达性存疑。 领导层可能无法检讨每阶段的目标完成进度，因而不能作出适当的战略性决策。 一些相对营运效益低的业务，会消耗公司资产，对公司整体发展有所阻碍。 了解自身能力并仔细分析达实公司旗下各主要业务的优势、弱势和前景，制定企业战略，确定公司核心业务，剥离其中非核心、非战略性或效益存疑的业务。 仔细审视行业发展的方向，并对市场与竞争者的信息作系统化的了解。 重新订立公司的愿景，细化目标、相应的战略以及关键绩效指标，确保各者之间紧密联系。 制定分段目标及持续性的战略