政务礼仪位次礼仪培训教材.pptxVIP

;　 赫尔芩：“生活里最需要的是礼仪，它比最高的智慧，比一切学识都重要。 礼仪是步入文明社会的“通行证” 礼仪是开启成功之门的“金钥匙” ; 引 言 ;;; 关于礼仪; 礼仪其实就是礼（内容）和仪（形式）的统一，是讲究尊重自己和尊重别人的表现形式。通俗地说，礼仪是交往的艺术，是现代人的待人接物之道。;; ;　　　形象力做为人力资源的第三大资源，与人的体力和智力资源并举，构成这个时代人力资源的最新结构，也标注了重新认识人力资源的开始。;政务形象礼仪;; ;组织会议时，你需要考虑会场位次； 接送客人时，你需要考虑乘车位次 与人交谈时，你需要考虑会客位次； 上下楼梯时，你需要考虑行进次序； 出入电梯时，你需要考虑先后次序； 商务谈判时，你需要考虑谈判位次； 双边签约时，你需要考虑签字位次； 参加宴会时，你需要考虑就餐位次…;位次礼仪基本理念;一、尊位的确定; 正式国际交往中，如果需要进行左右排列时，最基本的规则是右高左低，即以右为上，以左为下，以右为尊，以左为卑。 “以右为贵”是从主方尊位的视角而言的。通常情况下，公认主方尊位又比客方尊位更重要一些，因此，有时主人将主方尊位让与客方主人以示更进一步的敬重和尊崇之意。 我国传统认为“以左为贵”，古人认为“左吉右凶”，“吉事尚左，凶事尚右”（《老子》）；“左祖右社”“前朝后寝”。 认为左代表阳，右代表阴。中国人常说男左女右，体现出一种男尊女卑，女性的地位不高。但外国朋友如果看到中国人的结婚照片（男左女右），反而会以为女主人的地位很高。（举例南岳烧香） ;;①以右为上（遵循国际惯例）； ②居中为尊（中央高于两侧，内高于外） ③前排为上（适用所有场合）； ④远门为上（远离房门为上）； ⑤面门为上（良好视野为上）； ⑥观景为佳（临街、临江、临山等）； ⑦沙发为上（有椅子与沙发两种座位）； ⑧倚墙为上（安全第一）。;1.位次也就是出场的顺序。这种顺序是一种优先权的获得和价值体现的过程，即先出场的人比后出场的人具有各方面的优先权。 2.如果说尊位为活动的安排确定了基础，位次的排序则保证了活动的有序进行。 3.在正式的政务和商务活动中，位次排序主要是依据利益关系而定的。 4.交叉和平行排列是正式活动中位置安排的两种最主要形式。 ;日常交际中不同位置与距离代表的关系;相对式 并列式 居中式 主席式 自由式 ;接见或召见—身份高者会见身份低者，或主人会见客人；拜会或拜见—身份低者会见身份高者，或客人会见主人。我国统称会见。接见或拜会后的回访称回拜 通常安排在会客室或办公室； 有时宾主各坐一边，有时穿插坐在一起； 涉外会见客人坐在主人的右边；国内会见视情况定； 译员、记录员安排在主人和主宾的后面； 其它客人按礼宾顺序在主宾一侧就座； 主方陪见人在主人一侧就座，座位不够可在后排加座。 ;自由式???????特点：不分身份、不分地位；???????范围：适合非正式交往如亲友团圆、同学聚会，以及难以排列座次的时候，比如都是重要客户，无法分清主次时。 中心式???????特点：犹如众星捧月，具有较明显的尊卑关系；???????范围：适用于主题庆祝、给重要人物或长辈过生日、老师和专家小范围讲学等场合。 相对式???????特点：相对而坐，有一定距离；???????范围：主要用于公事公办，需要拉开彼此距离的情形或用于双方就某一问题进行讨论。例如：部下向上司汇报工作、求职面试、洽谈生意等。? 并列式???????特点：平起平坐，亲密友善；???????范围：主要用于会见朋友宾客或较为轻松的场合。??????例如：国家领导人会见外宾，熟人或老朋友来访等。; 相 对 式　　;当宾主双方不止一人时，情况亦是如此（见图三） ;并列式;居中式（居中为尊）;主席式;门;温家宝会见德国总统武尔夫;胡锦涛同奥巴马在白宫共同会见记者;胡锦涛同美国总统奥巴马在伦敦举行会晤;;四、会谈位次礼仪;使用长桌或椭圆形桌子，宾主分坐于桌子两侧，相对而坐。 若谈判桌横放，面门位置属于客方，背门位置属于主方。 若谈判桌竖放，以进门方向为准，右侧为客方，左侧属主方 谈判时，主谈人员应在自己一方居中而坐，其他人员遵循右高左低原则，按照职位高低自近而远地在主谈人员两侧就坐。 翻译人员，坐于仅次于主谈人员的右边位置或者主谈人身后。 多边谈判，参加谈判各方自由择座。面对正门设主位，发言者去主位发言，其他人面对主位，背门而坐。;（1）横桌式（标准式） [原则] 面门为上 以右为上 居中为上 [注] 2号位在国内谈判中坐第二把手，在国际谈判中坐翻译;（2）竖桌式 [原则]