理财银行个人工作总结.doc

理财银行个人工作总结 理财银行个人工作总结 PAGE / NUMPAGES第 PAGE 页码 页码页 / 总合 NUMPAGES 总页数 总页数页 理财银行个人工作总结 理财银行个人工作总结 　　篇一： 　　光阴荏苒，一年的时间片刻即逝。回首马上过去的，我在邮政积蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不停努力，迎难而上，较好地达成了各项工作任务。现将我一年来的工作状况及下步打算报告以下： 　　一、工作总结 　　一年来，我一直坚持“工作第一”的原则，仔细履行所里的各项规章制度，工作上实事求是、不辞辛苦，以用户满意为主旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户供给规范化和优良的服务，获得好的成绩。 　　(一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政积蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对将来职业的茫然与向往。为赶快适应新的工作环境，胜任本员工作，我不耻下问，不停向单位同事虚心讨教课习，努力让自己快速融入角色，尽早成为二桥邮政积蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关心指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和勤苦研究，已经娴熟撑握了各项业务技术、办理程序。功夫不负居心人，经过自己不停向书籍学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的生手正式成长为一名驾轻就熟、应付自如的老手，真实成长为一名能胜任本员工作的邮政积蓄银行新职员。 　　(二)我在辛勤付出中获取了回报。只管我是刚进入二桥邮政积蓄银行的新职员，但在短时间内却获取了领导、同事们的认同和相信，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不停鼓励自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。目前，面对银行市场竞争日益激烈的新局势，怎样在激烈的市场竞争中博得一席之地，是摆在我们银行业眼前一道难题，特别邮政积蓄银行与其余银行对比没有太大优势的前提下，更是困难重重。为达成工作目标任务，我断然弃“小”家而顾“大”家，将儿童交由自己父亲母亲带养，浑身投入到工作中间，利用自己是当地人的人际社会优势，牺牲个人歇息时间，夜间深入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解说剖析邮政积蓄银行为他们服务中带来的利害以及他们所关心的利益问题，博得了拆迁对象的理解与支持，圆满达成了在拆迁对象中采纳积蓄3000万的工作任务。固然无暇顾家，也搭进了歇息时间，但经过自己的艰辛付出却获取了回报。 　　(三)我在竭诚服务中博得了笑脸。优良的银行源于优良的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政积蓄银行自己生计和发展的需要。我心中一直推行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，仔细恪守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户供给实实在在的方便。服务无止境，只有不停超越自己、挑战自己才能给客户供给更为满意的服务。经过自己的努力，不停提高服务水平，促使了业务发展。我一直把邮储银行当作自己的家，把客户当作自己亲人，凭着自己满腔的工作热忱和脚扎实地的工作作风，把一颗真挚的心传达给客户，博得客户的信任与笑脸。在我看来，客户满意就是我的幸福和快乐。 　　(四)我从敬业守道中感觉了快乐。我深信只有与自己的职业密切联合，立足本职，脚扎实地，才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自己做起，从点滴做起，从本员工作做起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那边就在那边发光”。我热爱这份工作，老是以求实求真、谨小慎微的态度办理每一笔业务;老是以自然豪迈、和蔼真挚的心境招待每一位客户;老是以浑身投入，悉心而为的工作作风达成交办的每一项任务。在工作中，我常常不停提示自己要善待他人，在碰到不讲理的客户时，老是试着去包含和理解他人，在获取客户的理解和尊敬时，我老是满脸的幸福和快乐。虽然银行柜员的工作是一份乏味无味的频频工作，但在这简单的频频中却能收获到工作的快乐。 　　二、工作计划 　　在马上到来的一年里，我将坚韧不拔，努力做得更好。牢牢环绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采纳“保证稳住大客户，努力求取小客户，踊跃拓展新客户”策略，为邮政积蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。 　　(一)做好诚服气务吸引客户。在激烈市场竞争中，建立邮政积蓄银行诚信品牌形象。第一，从我做起，做到诚服气务，诚信待客，诚信纳储。经过诚服气务来提高我行的信用和名誉，以吸纳更多的积蓄户，特别要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。 　　(二)做好精美服务留住客户。专心服务，客户至上，着重细节，追求完满，向来是我追求的目标。我要经过仔细化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真实感觉到我们服务的体贴入微，让客户自觉留在我行，而且争取新的储户转入我行。