管理心理学课件10.pptx

第十章 群体的人际关系;第一节 人际关系的一般概述;一、人际关系的概念及特性;人际关系的特性： 1、社会性 2、情感性 3、复杂性;二、人际关系的类型 1、自然性人际关系和社会性人际关系 自然性人际关系 血缘关系 地缘关系 业缘关系 （同过窗的，抗过枪的，受过赃的。。。）;社会性人际关系 经济关系 如：顾客与商家 老板与雇员 政治关系 如：领导与群众 医生与患者 伦理关系 如：君臣 父子 夫妻 三从四德;2、合作型人际关系和竞争型人际关系 合作型人际关系 支持、沟??、协商 商家之间 同行之间 同事之间 竞争型人际关系 良性的竞争 恶性的竞争;3、良好的人际关系和恶劣的人际关系 良好的人际关系 互相尊重 互相帮助 恶劣的人际关系 互相攻击 冷漠敌对;4、公务关系和私人关系 公务关系 工作中的关系 如：同事之间 领导和员工之间 私人关系 感情因素起作用 （朋友关系跟公务关系有关）;5、正式群体中和非正式群体中的人际关系 正式群体中的人际关系 同学之间 同事之间 战友关系 非正式群体中的人际关系 车友会 驴友 老乡会 犯罪团伙;三、群体成员人际关系的分析 1、群体成员人际关系图;2、群体成员人际关系图 工作任务的行为 积极的工作任务 消极的工作任务 相互关系的行为 积极的人际关系 消极的人际关系; 人际关系有多重要？;四、人际关系的重要作用 1、对团结的影响 2、对工作效率的影响 3、对社会主义精神文明建设的影响 4、对人体心理健康的影响 5、对人的行为的影响;人际关系对人的行为影响 人际关系长短对人的行为的影响 人际关系的依赖程度对人的行为的影响 人的社会角色不断变化行为也产生变化 工作和私人关系对人的行为的影响;第二节 影响人际关系的因素;二、距离的远近; 四、性格和气质：这两种因素往往影响人际交往的数量与质量。 五、主观印象：在人际交往中，主观印象尤其是第一印象十分重要。 六、思想品德：最关键的还是个人的世界观与思想觉悟。 七、需求互补 ：人际吸引的最有力的纽带。;第三节 人际关系的基本规律;一、吸引接近规律;;;二、趋同离异规律;三、互需互酬规律;四、交往深化规律; 人际关系的发展过程 ;人际吸引力等级;第四节 测量人际关系的方法;一、社会测量法;;;B受欢迎的程度为： 5 P=————=71% 8-1 G受排斥的程度为： 2 P=————=28% 8-1 ;二、行为测量法;三、参照测量法;四、动机测量法;六、相关测量法;第五节 改善人际关系的方法;;;;; 人际交往的九个技巧：;? 在大家面前，有人向你的爱人开玩笑， （他或她象个晏鼠） 你是--------- A， 把矛头指向哪个人（攻击） B， 一起向自己的爱人开玩笑 C， 带自己的爱人离开 D，把矛头引向自己 ;;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Sunday, February 28, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。17:24:4417:24:4417:242/28/2021 5:24:44 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2117:24:4417:24Feb-2128-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。17:24:4417:24:4417:24Sunday, February 28, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2117:24:4417:24:44February 28, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。28 二月 20215:24:44 下午17:24:442月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 215:24 下午2月-2117:24February 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/28 17:24:4417:24:4428 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。5:24:44 下午5:24 下午17:24: