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2003年7月;;一、服务客户是什么?
二、服务客户为什么?
三、服务客户怎么做?;;利己
OR
利人;我们的价值在于为客户创造价值
---比竞争者创造出更优越的价值;一、服务客户是什么?
二、服务客户为什么?
三、服务客户怎么做?;84;价值消失规律;一、服务客户是什么?
二、服务客户为什么?
三、服务客户怎么做?;弄清 谁是客户
体验 客户真实需求
提高 服务客户的能力和工作质量;三个要素:
对我们有需求;
我们有能力满足对方的需求,对方有支付能力;
能够实现双赢。;弄清 谁是客??
体验 客户真实需求
提高 服务客户的能力和工作质量;小兔怎么啦?;服务客户;客户体验;1、接近客户、倾听客户
---- 你舍得花多少时间;弄清 谁是客户
体验 客户真实需求
提高 服务客户的能力和工作质量;;;一、精准求实是什么?
二、精准求实为什么?
三、精准求实怎么做?; 精准求实;;直面现实,数据说话,细化、量化、可操作
----戒除模糊性
探求规律,制订标准,执行、执行、再执行
----戒除随意性;一、精准求实是什么?
二、精准求实为什么?
三、精准求实怎么做?;精准求实为什么?;一、精准求实是什么?
二、精准求实为什么?
三、精准求实怎么做?;精准求实,就是;举例;精准求实;;光驱面板颜色有差异-------无检验标准;做事三准则;;; ;;概括的说,诚信共享就是:;一、诚信共享是什么?
二、诚信共享为什么?
三、诚信共享怎么做?;一、从历史角度来看
联想成功的基因:诚信、亲情、分享、融入
诚信 取信于客户、取信于同事、取信于合作伙伴
亲情 “亲情文化”;“没有家族的家族”
分享 “瞎子背瘸子”;“大联想体系”
融入 与联想共同成长;二、从现实的角度来看
诚信有助客户、股东和社会的长期支持;
诚信有助于我们提高做事效率,减少内部交易成本;
共享能提高企业的资源利用率;
共享能“把饼做大”和获取长期回报。;联想核心价值观培训 诚信共享;一、诚信共享是什么?
二、诚信共享为什么?
三、诚信共享怎么做?;诚信共享;诚信共享;诚信共享;诚信共享;诚信共享;诚信共享;;诚信共享;;一、创业创新是什么?
二、创业创新为什么?
三、创业创新怎么做?
;;;创业创新;一、创业创新是什么?
二、创业创新为什么?
三、创业创新怎么做?;远离客户
沟通协调成本提高
激情减退
墨守成规
;一、创业创新是什么?
二、创业创新为什么?
三、创业创新怎么做?; ;创业创新; ;创业创新;尽力而为; ; ; ; ; ;学习能力;原创能力; 宽松氛围;对应各条核心价值观,
每组列出两条改进行为。;Also,
G+O+O+D+H+A+B+I+T+S
7+15+15+4+8+1+2+9+20+19 = 100%
So a person also need to have good HABITS to keep being a WINNER;谢谢!;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Sunday, February 28, 2021
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。17:40:5917:40:5917:402/28/2021 5:40:59 PM
11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2117:40:5917:40Feb-2128-Feb-21
12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。17:40:5917:40:5917:40Sunday, February 28, 2021
13、知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。2月-212月-2117:40:5917:40:59February 28, 2021
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。28 二月 20215:40:59 下午17:40:592月-21
15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 215:40 下午2月-2117:40February 28, 2021
16、业余生活要有意义,不要越轨。2021/2/28 17:40:5917:40:5928 February 2021
17、一个人即使已登上顶峰,也仍要自强不息。5:40:59 下午5:40 下午17:40:592
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