洗车流程规范制度.pdfVIP

洗车流程规范制度 第一节 总则 第 1 条 为提高美容组工作效率，改变公司形象，培养团队合作意识，故制订本规 范制度。 第 2 条 本制度适用于店面美容部所有员工，及临时参与洗车人员。 第 3 条 本制度根据店面不同阶段定期由部门主管以上人员进行讨论更改。 第二节 要求 第 4 条 洗车岗位重要性 1. 洗车是客户进店最基本的需求。 2. 只有熟练掌握洗车流程，才能满足客户最基本的需求。 3. 不能满足客户最基本需求的员工是不合格的美容工。 4. 洗车是美容、养护入门基本的必修课程 5. 洗车是最大众化的汽车美容，没有洗车技能作为基础，就不可能学习和掌握其 他美容项目。 6. 洗车岗位是技术的掌握过程，是个人素养的培训过程，要求员工要有积极的心 态在此岗位基础上不断学习，不断进步，得到成长。 第 5 条 员工形象 1. 面部：整洁，无油腻，不留胡须。 2. 头发：经常清洗、修剪，梳理整齐，保持干净，头发不得超过耳际，不过领， 禁止剃光头、染发，不留奇异发型。 3. 口腔卫生：上班不饮酒，注意生活卫生，保持口中无异味。 4.