运营管理运营管理战略动态竞争力.pptx

第二讲 运营管理战略：动态竞争力;第二讲 运营战略;1955年以前，“战略”一词多用于战争而非商业。 例如，在那些早期的词典里，“战略”的定义是“计划并指导军队的行动。” 将军事用语用于商业是自然而然的事。这二者之间有着许多共同点，包括复杂资源的调度整合过程以及与“敌人”斗争。只是在商业领域这种斗争相对缓和，因而称之为竞争。 通用电气是20世纪50年代最早普及战略规划概念的企业。;战略： 一个企业的战略就是对“博弈”的管理，它将企业置于其目标市场，获得竞争胜利，满足顾客需求并实现良好的企业绩效。 ;钱德勒(Alfred.D.Chandler):战略是决定企业的长期基本目标与目的，选择企业达到这些目标所遵循的途径，并为实现目标与途径而对企业重要资源进行分配。 魁因(I.B.Quinn):战略是一种模式或计划，是将一个组织的重要目的、政策与活动，按照一定的顺序结合成为一个紧密的整体。 明茨博格(H.Mintzberg):战略可以从五个不同的方面定义，即计划(Plan)、计谋(Ploy)、模式(Pattern)、定位(Position)、观念(Perspective)。这五个方面的定义是从不同的角度对战略进行了阐述，有助于对战略管理及其过程的深刻理解。 ;拜耳股份有限公司战略联盟17条指导原则中的2条如下： “我们的目标是满足顾客的需求。顾客的利益与满意是最重要的，我们就按照顾客的需求行动。” “我们的目标是稳步提高企业的价值并获得高于平均水平的回报。” 按需求提供产品;IBM对通过满足顾客的需求来推进企业的发展这个领域进行了研究，并期望找到相应的激励措施。现在这种方法已经有了初步的成效……各公司的职员数已达历史最高点……并在奥斯汀、北京以及德里建立了实验室。董事会主席卢·郭士纳(Lou Gerstner)认为研发工作是IBM重新崛起的关键所在…… 增强研究能力的计划; 1999年初，通用电气首席执行官杰克·韦尔奇将电子商务作为GE的主要战略。“韦尔奇的想法并不是暂时地追逐时髦。19年内他作为CEO四次宣布了这样的想法。”当GE——美国最好的企业——开始展开这项战略时，其实施是全公司范围且有针对性的。无论是在它的塑胶配送公司还是能源系统，电子商???的目的都是为了加强与顾客之间的联系。 推行电子商务;“荷兰的消费品巨头联合利华计划关闭100家工厂，裁掉25000名员工——大约占其员工总数的10％。公司想要集中力量发展其400个顶级品牌，比如立顿、CK香水，而删除了1 800多个附属品牌。 缩小生产范围，致力于绩效更好的产品;尽管两个企业不可能有完全相同的战略，但是某些属性是通用的。 首当其冲的是战略涵盖关键要素的程度。;战略的组成： 20世纪80年代，大前研一(Kenichi Ohmae)认为战略由顾客、竞争者以及企业本身三部分组成，他称之为战略三角。 ;总的来说，一个合理的战略将顾客、竞争者与企业本身作为关注的焦点；将价值链上的合作者都作为企业的资源；在不断实现绩效目标的情况下适时进行变革，并且强调持续改进的重要性。;在现有环境下，一个完整且具有竞争力的企业战略必须符合以下条件： 适合现有的企业环境——包括顾客的需求以及竞争者的能力——同时也能对未来的情况做出前瞻性的预测并相应地做出调整。 连接了供应或价值链上的关键环节：供应商、运输、分销商、批发商、零售商和最终顾客。 集成了企业的主要业务职能：财务、设计和研发、营销以及运营。 同时也涉及辅助职能，为供应一顾客链提供强有力的支持。 对企业绩效水平的具体要求。 提倡持续改进。;持续改进的战略 持续改进源于日本领先的出口企业，并为全球各大企业采用。其本质可以理解为：持续地、循序渐进地变革和改进所有的事情，包括设备、程 序、员工的技能、运转周期、质量、与供应商的关系、产品和服务的设计等等。; 由于这个理念及其支持技术最早在丰田公司得到了完美的应用，它也被称为丰田生产方式(TPS)。 在MIT对全球范围内的汽车生产商进行的研究中，这个体系也被称作精益生产。 它是一种精益化生产，因为它强调所有东西都尽量少……减少工厂中人员的工作量、压缩生产空间、减少工具的耗用、减少新产品的研制时间并缩短生产周期。同样地，它也要求减少库存量、减少缺陷数量并生产出更多样的产品。 世界级制造 在有的服务企业，这种生产方式被称为全面质量管理(TQM)。尽管可以从狭义的角度定义全面质量管理，其应用却相当广泛，包括为了满足顾客需求而进行的组织范围内的持续改进。 ;通用战略 曾经有些商业院校将战略理解为一种权衡。哈佛大学教授迈克尔·波特(Michael Porter) 1980年的畅销书《竞争战略》一书中详细说明了这 种观点。波特认为企业一次只能将以下三个方面中的一个作为战略：以成本为中心、以产品