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微信电话本挑战运营商 ”？别闹了 … 随着 3G/4G/WiFi 的广泛覆盖， OT T 厂商频繁发布各种移动 VoIP 应用，近日 微信电话本“ ” 推出 高清语音“ ”功能更引来大量讨论，特别是 —— 移动 VoIP 是否会对运营商传统业务造成 冲击。本文从话音体验、应用场景、产品战略等方面较为系统地分析了移动 VoIP 应用的 现状。作者 Hans ，QQ 微信： 1396255225 。 11 月 10 日 微信电话本“ ”3.0推出，主打 高清“ ”VoIP通话。挟着 微信“ ”这个没法更响亮的名字，以及 VoIP 留给行业那个隐隐约约的 免费“ ”印象，一时间 运营商根基不保“ ”的话题充斥业内媒体。 工信部 9 月底的统计，国内 3G/4G 用户突破 5 亿，加上城市中普遍覆盖的 WiFi 热点，移动宽带时 代已经真正到来，理论上已经足够支持 VoMBB （Voice Over Mobile Broadband ）的业务发展。 不过，当我们回过头看看过去十年的行业的发展，会发现：日、韩、美、西欧等发达地区的移动宽 带在 4~6 年前即已达到我们今天的发展水平， Skype 10 年前即已在发达国家普及，基于智能终 端的 VoIP App 在 5 年前即已大量涌现，手机 QQ 、微信、 YY 皆早已推出 IP 话音、视频通话功能 ；但是，基于 VoMBB 的 OT T 应用并没有在任何发达国家成为日常最主要的移动话音通信手段（ 事实上全球主流移动运营商也并没有直接因为 VoMBB 的广泛应用发生明显的话音业务和营收 萎缩）。缘由何在？ 本文尝试从话音体验、应用场景、微信电话本自身的战略几个角度进行分析。 先说说本文的结论： 就移动话音体验而言， OT T 应用开发商尚无法提供能够匹配电信运营商的商用级服务， 对运营商话音业务的冲击很有限； 微信电话本的战略并不在传统电信话音服务，它的对手和目标都不是运营商； 运营商完全可以从 OT T 提供的语音服务中获得利益。 一. OT T 服务难以提供商用级的话音体验： 对个体手机用户而言，商用级别的移动话音服务至少要满足如下条件： –使用便捷：打开手机就能用 … –高质量的接续效果：跨网络连通；始终待机，快速接续；移动及高速移动中保持通话稳定 … –高质量的 QoS 保证： E2E 资源保证；可靠的时延、丢包控制；回声抑制、噪声控制、静音检测 、前向纠错 … –稳定，安全 先说使用便捷： 打电话是智能手机的最基础功能，这是全球用户的基本和固化的认知；任何一款智能手机缺省都必 须把电话应用放在最显著的位置，且电话应用不可被卸载。用户打开手机，就可以进行熟悉的拨号 、短信、通讯录操作。 但微信电话本仅仅是一个 App 。要让这个它运行，必须经过下载、安装、注册、登录等漫长过程； 微信电话本的 免费通话“ ”功能隐藏在二级目录下；要真正拨打 免费电话“ ”，必须找到这个 App Icon 和其中 免费通话“ ”菜单所在；同时，该菜单下只能提供本地通讯录中（在微信电话本有注册的）好 友之间的 VoIP 呼叫，用户也不能进行拨号等熟悉的操作。 举个例子 ：用户如果试图与一个新的号码进行 免费通话“ ”，首先必须将该号码存储到本地，然后才 能尝试。如果该号码没有注册微信电话本，仍然无法拨打。 使用微信电话本的准备过程和操作路径都明显超过手机电话应用，使用起来并不方便。要让大众用 户普遍改变现有习惯，将 微信电话本“ ”作为缺省电话应用的操作路径，仅仅在操作层面就很难。 再说可接续： 世界各国的电信网络是基于统一的规范搭建的，只要用户有权限，就可以基于号码拨打全球任何一 个电话；但微信和微信电话本都只能拨打在微信注册的用户。 举个现实的例子： 用户并不能用 微