通信行业跨部门沟通与协作.pptx

;主题索引;对你来说企业是什么场所;;;进门摔交的老太太，谁管？;主题索引;协作;协作;协作的误区;引发的问题;跨部门协作的重要性;跨部门协作的四大障碍;主题索引;协作公式;协作公式;意愿;对部门认知的三大误区;如何认知部门价值;协作公式;增加部门协作的四种“硬机制”;不合理的流程弊端;增进跨部门协作的三种“软机制”;团队的特征;在团队与其成员之间的关系方面,它表现为团队成员对团队的强烈归属感与一体感 在团队成员之间的关系上,它表现为成员间的相互协作及共为一体 在团队成员对团队事务的态度上,它表现为团队成员尽心尽力及全方位投入。;部门协作注意事项;协作公式;协作能力;有效沟通;;沟通的前提;错误观点;有效沟通;;沟通的障碍;沟通的个人障碍;沟通的组织障碍;部门沟通的障碍;部门沟通要领;建议;障碍的克服;有效沟通;有效沟通的影响技巧;说与沟通;伤及自尊的语言;1、孔子名言：成事不说，遂事不谏，既往不咎 2、好事情：播新闻 3、坏事情：先设定底线 4、敏感事情：制造气氛，引导 5、避免正面冲突：放话 6、见人，见鬼，不人不鬼 ;说的技巧;语言沟通的要与不要;语言沟通的要与不要;观察的技巧;不良的肢体动作;自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵。也就是让我们多听少说。; 真正的沟通高手首先是一个热衷于聆听的人 ——统计显示：倾听占了管理人员全部时间的30-40％（说35%、读16%、写9%）； ——调查显示：“倾听”名列20项重要经营技巧之首； ——聆听是建立信任最有效的方法。;学会倾听是成功者的基本素质;听的建议;有效沟通是一种工作态度沟通是合作的基础合作是达成目标的保证;;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Sunday, February 28, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。18:13:4218:13:4218:132/28/2021 6:13:42 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2118:13:4218:13Feb-2128-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:13:4218:13:4218:13Sunday, February 28, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2118:13:4218:13:42February 28, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉??。28 二月 20216:13:42 下午18:13:422月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 216:13 下午2月-2118:13February 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/28 18:13:4218:13:4228 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。6:13:42 下午6:13 下午18:13:422月-21