通过知识竞争之人力资本架构.pptx

: 通过知识竞争：人力资本架构 A. 393 , 14853(607) 255-4112“ , a .”“你能得到资金和高楼大厦，但你需要员工才能完成交易” J. , ? $168 ( Q = 2.1) , , 3,768 (1993-1995)’s ?今天发生了什么？ 工业变化 全球化 信息技术合作者与契约伙伴 …需要…… 敏捷的组织 速度 变革 成本信息技术打破界限关注核心能力 新的商业等式智力资本 以知识为基础的战略 核心能力 变革 外部合作伙伴 …导致网络型组织对顾客诚实 …核心能力……… a a a . 包括大量技能和技术，可以提供给消费者特殊的利益。 , 1994 核心能力 给消费者的利益索尼 微型设计 便携式 联邦快递 后勤（协调能力） 准时送货本田 .机械设计 值得信赖的产品摩托罗拉公司 无线技术 .无线沟通 …核心能力… a a a .包括大量技能和技术，可以提供给消费者特殊的利益。 标准 有价值的 唯一的 可扩展性 学习学习＝经验×挑战 = ( x ) = 价值＝收益/成本 人的竞争 确定和发展核心技能 整合多样化的动机 敏捷、快速反应 授权 变革 = ( + )唯一＝社会的复杂性＋原因的模糊性 流程 - 客户服务部门 - ()及时服务 - 模块用户化 - ()以订单为核心 - 计算基本回报率制度 - 试验 价值整合“ ” 价值 唯一 学习 … 知识 - 客户 - 技术 - 执行 - 管理“A . ’s . .” 低价值的产品任何人、任何地方都可以做。当你拥有别人无法掌握的知识时——那才是优势。我们小心保护着我们的智力资本甚至超过了我们的金融资本 , 技术 - 主页 - 软件安装 - (, ) - 客户购买系统 关系 - ()客户的熟悉程度 - 顶尖顾问 - ()供应商合作 - 雇员参与 - ()第三方提供维修服务 - (, )分享协议 西南航空 流程 - 客户服务部门 - ()及时服务 - 模块用户化 - ()以订单为核心 - 计算基本回报率制度 - 试验 积极的额外服务“ ” 知识 - 客户 - 技术 - 执行 - 管理 技术 - 主页 - 软件安装 - (, )第三方提供维修服务 - 客户购买系统 关系 - ()客户的熟悉程度 - 顶尖顾问 - ()供应商合作 - 雇员参与 - ()第三方提供维修服务 - (, )分享协议 . 流程 - .研发 - 生物聚和 - 抗体提纯 - - 杂交 - 全面质量管理 - 商品化 价值 唯一 学习C2 =快速学习C2 = “ ” . . , . .” 一个处于智力领域的前沿的组织一定处于行业的前沿。它能够比竞争对手吸引更多更好的人才且为其提供更多的机会。通过解决尖端问题它也能解决其他问题。 知识 - 微生物 - 有机化学 - 免疫诊断 ()抗体/融合 … 关系 - , - . 美国军队 - 国际健康组织. - 大学 - 分享网络 - ()雇员 - 确定抗原 - ()免疫血清 - 快速诊断 - 基础 核心能力 ..., .: 生物技术：智力资本 技术 - - () - - 系统人员 流程 - . - - - - - - 关系 - , - . - . - - - () 知识 - - - - 社会资本人力资本组织资本人与系统的整合导致C2 = “ ”快速学习 ?人力资本对核心能力的贡献 :资源是收益 价值= 有价值的唯一的 推动变革 反映消费者需求 提供出色的客户服务 达成最优质量 有助于流程完善 发展新的商业机会 直接影响效率和生产率 , , 最小化产品成本、服务成本、送货成本成本 在市场上没有得到广泛的信赖 不能被购买或采购 难以模仿或复制 特别的 难以替代 在公司定做 通过有实际经验的人培训 差异化人力资本图 核心知识 特殊知识研发人员快速诊断技术管理团队研发合作伙伴销售员 财务人员人员技术管理团队信息系统员 操作人员市场/销售 研发员质量控制人员生物研究员客户服务人员. 快速诊断员.法律顾问分配研发人员操作工法律顾问快速诊断员信息管理员技术管理团队人员人员低 唯一性