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目 录
1 服务产生背景 2
2 服务概述 3
3 服务方式 3
3.1 驻场值守方式 3
3.2 定期巡检方式 3
3.3 远程值守方式 3
3.4 应急响应方式 3
4 服务内容 4
4.1 健康检查服务 4
4.2 安全事件审计服务 4
4.3 网络行为审计服务 4
4.4 运维监控与分析服务 5
4.5 敏感问题预警与告警服务 5
4.6 终端安全监控与策略优化服务 6
4.7 等级保护合规性运维服务 6
4.8 应急响应服务 6
4.9 安全通告、漏洞分析服务 7
4.10 知识库维护服务 7
4.11 服务器优化服务 7
4.12 数据库维护服务 8
4.13 功能性定制服务 8
4.13.1 报表定制服务 8
4.13.2 关联分析规则定制开发 8
4.13.3 设备解析定制服务 9
4.13.4 工单流程定制服务 9
4.14 产品升级服务 9
4.15 保修及延保服务 9
5 服务价值 11
6 天融信优势 11
1 服务产生背景
国际著名咨询调查机构 Gartner 集团的调查发现， 在经常出现的问题中， 源
自技术或产品 ( 包括硬件、 软件、 网络、 电力失常及天灾等 ) 方面的问题其实只占
20%，而管理流程失误、人员疏失问题占 80%。经过多年的信息化建设，大多数
企业已经建立起了比较完整的信息系统。 但是，在安全运维及应急响应方面缺少
一套完整的运维和应急体系来保证各类紧急事件的及时、 有效处理。 因此，用户
通过引入专业的信息安全服务团队， 来保障自身信息系统的稳定安全运行， 同时
通过专业的安全运维服务，逐步构建动态、完整、高效的用户信息安全整体，形
成能持续完善、 自我优化的安全运维体系和安全管理体系，
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