企业来访接待管理规程.docx

来访、接待管理规程 目的 Purpose： 为进一步提高外来人员来访、接待管理水平，促进来访、接待工作的规范化，达到增进友谊、交流信息、有效改善企业外部环境，树立良好企业形象的目的，特制定本规程。 适用范围 Scope： 本制度适用于公司所有外来人员、公司各部门。 程序 Procedure： 来访管理与部门职责 来访客分类，依据主要来访客人的身份和目的，总体上分为三类： A 类：省、市级领导；党委、政府主要领导安排的客户；市级（含）以上业务主管部门、执法部门、专业机构；国外客户；市级（含）以上媒体采访团。 B 类：上游（各类供应商）合作单位；由市相关部门、开发区管委会安排的一般性客户（根据对方客情确定性质）。 C 类：经常性业务往来、其他一般客户。 外来人员来访管理流程 提前得知受访信息的受访部门，至少提前一天填写 OA 会客申请流程，并经批准方可接待来访人员。临时来访的，受访部门应在得知受访第一时间电话告知综合管理部并填 写 OA 会客申请流程。 访客来访时，门卫值班人员通过询问，辨别来访客类别。 A 类访客，值班人员立即电话告知综合管理部，综合管理部请示总经理，征得总经理批准，将访客接引至会客室，总经理亲自接待或指定专人接待，相关接待部门详细填写 《会客单》（附件一）。 B 类访客，值班人员电话告知受访部门负责人，征得同意并填写《会客单》，暂存有效证件，发放出入证，将访客接引