第五项修炼学习型组织的艺术与实务.pptx

自我修炼改善心智模式不断反照个人对周遭影响的一面镜子专注于开放的方式，体认我们认知方面的缺失共同愿景团体学习培养成员对团体的长期承诺使集体力量超越个人力量加总的激素和系统思考整合其他各项修炼于一体第一部分：全面体检你的组织第二章你的组织有学习障碍吗？组织的学习障碍1每天积累一点点局限思考我们长久以来被灌输固守本职的观念多数人认为自己对于整体只有很小或毫无影响能力现代组织功能导向的设计，将组织依功能切割分工，更加深了这种学习智障归罪于外当事情出了问题，我们往往倾向归罪于外界归罪于外并发症实际上是局限思考的副产品：以片段的方式来看外在的世界当我们归罪于外时，已将“系统”切割无法认清那些存在于“内”与“外”互动关系中的许多问题组织的学习障碍2每天积累一点点缺乏整体思考的主动积极真正具有前瞻性的积极行动，除了正面的想法之外还必须以整体思考的方法与工具深思熟虑专注于个别事件亏注在个别事件上，似乎是人类进化过程所养成的一种习性当今的威胁，并非出自突发事件，而是缓慢、渐进、无法察觉的过程煮青蛙的故事世界移动太过缓慢，而我们的头脑习于较快的频率必须放慢认知变化的步调，特别注意那些细微以及不太寻常的变化组织的学习障碍3熟练的无能：团体中充满了许多擅于避免真正学习的人每天积累一点点从经验学习的错觉从经验学习有其时空极限，任何行动在时空上都有其有效范围最强有力的学习出自直接的经验（在有效氛围内）当行动的后果超出了这个时空的范围，就不可能直接从经验中学习管理团体的迷思 管理团体常把时间花在争权夺利、避免任何使自己失去颜面的事上公司只奖励擅于提出主张的人，而不奖励深入质疑复杂问题的人纵使我们觉得没有把握，为了保护自己，也不会露出无知的样子第一部分：全面体检你的组织第三章从啤酒游戏看系统思考啤酒游戏的反思每天积累一点点结构影响行为不同的人处于相同的结构之中，倾向于产生性质类似的结果当问题发生时，我们通常会怪罪于某些人或某些事情问题或危机，却常常是由我们所处系统中的结构所造成人类系统中的结构是微妙而错综复杂的结构还包括大家作决定时所根据的许多运作原则我们依据这些原则诠释认知、目标、规范，并将之化为行动有效的创意解常出自新的思考方式 人类系统中，常隐藏着更有效的创意解，但是我们却不曾发觉结构影响行为每天积累一点点结构影响行为了解重要问题，我们的眼界必须高于只看个别事件、疏失或个性深入了解影响我们个别的行动，以及使得这些个别行动相类似背后的结构真正深入、独特的洞察力，来自于认清楚系统本身正是导致整个变化形态的因素看不见的运作统结构所指的是随着时间的推移，影响行为的一些关键性的相互关系这些关系不是存在于人与人之间的相互关系，而是存在于关键性的变数之间微妙人类社会系统中，结构本质是微妙的，每一分子都是整体结构的一部分我们有力量改变置身其中的结构，参与运作突破局限的思考每天积累一点点被切割的局限思考 一个结构中的任何一个因素的情绪都能传递到其他因素中绝大多数人对于自己是较大系统内一部分的这个事实，认知非常模糊当一个恶性循环牵动另一个恶性循环时，恐慌便会上下扩散到整个产销系统以系统观点解释复杂状况的层次系统结构层次的观点 ：能改造行为的变化形态行为变化形态层次的观点： 能顺应变动中的趋势事件层次的观点：采取反应式的行为第二部分：新思考、新视野第四章第五项修炼的微妙法则今日的问题来自于昨日的解决方案错误的解决问题方式： 只是把问题从系统的一个部分推移到另一部分，当事者却未察觉产生的原因： 在系统中解决第一个问题者和承接新问题者经常不是同一人每天积累一点点愈用力推，系统反弹力量愈大补偿性回馈： 善意的干预引起了系统的反应，但这反应反过来抵消干预所创造的利益补偿性回馈的感觉： 你愈用力推，系统反推回来的力量也愈大，于是你更辛苦地推 但愈是花更大的努力去改善事情，似乎需要愈大的努力去回应不论是透过积极干预或徒增压力的克制本能，更加用力推进只有令人精疲力竭每天积累一点点渐糟之前先渐好错误做法的诱惑： 在短期之中我们确实可看到一些效果，补偿性回馈通常要经过一段时间的“滞延”（delay）才会被发现表面的政治决策： 许多管理的干预行为，常在恶果显示之前，呈现良好状况的假象。 人类已发展出一套复杂的系统，有办法使任何事情在短期看来很好，但是最后补偿性回馈会阴魂不散的回来找你每天积累一点点显而易见的解往往无效熟悉的“最好”： 应用熟悉的方法来解决问题，好像最容易，因此我们往往固执地使用自己最了解的方式“非系统思考”的结果： 当我们努力地推动熟悉的解决方案，而根本的问题仍然没有改善，甚至更加恶化每天积累一点点对策可能比问题更糟问题的后遗症： 有时候容易的、或熟悉的解决方案不但没有效果，反而造成极危险的后遗症 应用非系统的解决方案，在日后常需投入更多心力去解决后遗症避免舍本逐利： 为了避