计划与决策培训资料.pptx

管 理 学 主讲：胡 霞Email: xhulinda@163.comTel : 国矿业大学·管理学院管理科学与工程系本章学习目标掌握计划的定义、内容和程序理解计划的作用、基本要求和构成了解目标管理的由来和依据，掌握目标管理的内容和程序，理解目标管理的优缺点掌握决策的定义、特征和程序理解决策类型与模式，了解决策的方法中国矿业大学管理学院4第4章 计划与决策4.1 计划概述 4.2 目标管理 4.3 决策 中国矿业大学管理学院引导案例：为何如此不同 曾经有人做过这样一个实验：组织三组人，让他们沿着公路步行，分别向10公里外的三个村子行进。 甲组不知道去的村庄叫什么名字，也不知道它有多远,只告诉他们跟着向导走就是了。这个组刚走了两三公里时就有人叫苦了，走到一半时,有些人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要大家走这么远，何时才能走到。有的人甚至坐在路边，不愿再走了。越往后人的情绪越低，七零八落，溃不成军。 乙组知道去哪个村庄，也知道它有多远，但是路边没有里程碑，人们只能凭经验估计大致要走两小时左右。这个组走到一半时才有人叫苦，大多数人想知道他们已经走了多远了，比较有经验的人说：“大概刚刚走了一半的路程。”于是大家又簇拥着向前走。当走到四分之三的路程时，大家又振作起来，加快了脚步。 丙组最幸运。大家不仅知道所去的是哪个村子，它有多远，而且路边每公里有一块里程碑。人们一边走一边留心看里程碑。每看到一个里程碑，大家便有一阵小小的快乐。这个组的情绪一直很高涨。走了七、八公里以后，大家确实都有些累了，但他们不仅不叫苦，反而开始大声唱歌、说笑，以消除疲劳。最后的两三公里，他们越走情绪越高，速度反而加快了。因为他们知道，要去的村子就在眼前了。中国矿业大学管理学院该案例表明：要想带领大家共同完成某项工作，首先要让大家知道要做什么，即要有明确的目标(走向那个村庄)；其次是要指明行动的路线，这条路线应该是清楚的、快捷的(如路标)，也就是说，要提出实现目标的可行途径，即计划方案。这些是有效开展工作的前提。确定目标及计划行动方案是管理中计划职能的核心任务。计划是管理的一项重要的基本职能，其中目标是方向，决策是关键。一个企业能否健康成长 其各层管理者的计划与决策能力是至关重要的 中国矿业大学管理学院4.1计划概述4.1.1什么是计划4.1.2计划的内容与程序4.1.3计划的分类中国矿业大学管理学院4.1.1什么是计划【管理箴言】 计划就是在我们现在所处的地方与我们想要去的地方之间铺路搭桥。中国矿业大学管理学院4.1.1什么是计划（续） 计划是一个确定目标和评估实现目标最佳方式的过程。计划是管理的首要职能，有广义和狭义之分。狭义的计划是指制定计划，也就是根据实际情况，通过科学的预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一段时期内要达到的具体目标，以及实现目标的途径。广义的计划是一个更为宽泛的概念，它包括编制计划、执行计划和检查计划三个紧密相连的工作过程。其中，编制计划要进行科学的调查和预测，了解事物的历史、现状和未来，使企业的外部环境、内部条件和经营目标相互适应，编制一个切合实际、积极稳妥的计划；执行计划就是根据已经制定的计划，进行科学组织，合理安排，充分挖掘企业内外部潜力，有效使用人力、物力和财力等各种资源，实现组织目标的过程；检查计划就是跟踪计划的实施过程，了解计划执行的现状，并进行客观的记录和统计，找出现状和计划之间的偏差以及这些偏差产生的原因，及时采取纠正措施，使企业的经营活动按原定的计划顺利实施中国矿业大学管理学院4.1.1什么是计划（续）对于计划的理解，应该注意四点：计划是预先制定的行动方案。计划是一个连续的行为过程。计划是控制的基础和前提。计划需要修正和调整。 中国矿业大学管理学院4.1.2计划的内容与程序 【管理箴言】 没有措施的管理是空谈，没有计划的工作是空洞。中国矿业大学管理学院4.1.2计划的内容与程序（续）计划的内容 计划的内容常用“5W1H”来表示：（1）做什么（what to do ）（2）为什么做（why to do）（3）何时做（when to do ）（4）何地做（where to do ）（5）谁去做（who to do）（6）怎么做（how to do ） 实际上，一个完整的计划还应包括控制标准和考核指标的制定。也就是告诉实施计划的部门和人员，做成什么样，达到什么标准才算完成计划。中国矿业大学管理学院4.1.2计划的内容与程序（续）一般来说，一项完整的计划应由目标、任务、方针措施、实施者、步骤、预算等要素构成。具体如表4－1所示中国矿业大学管理学院4.1.2计划的内容与程序（续）【管理透视】 美国汽车公司总裁莫端要求秘书给他的呈递文件放在各种颜色不同的公文夹中。红色的代表特急；绿色的要立即批阅