淘宝运营学习手册(史上最全).docx

根据运营的职业发展轨迹，分成几个阶段： 新手→合格（会操作） ，称谓运营助理， 或者是初级推广， 会操作基本后台； 合格→骨干（会推广） ，称谓推广专员， 1 、流量优化， 2、单品打爆， 3 、活动策划； 骨干→主管（会运营） ，称谓运营 / 店长， 1、选品策划， 2 、运营节奏， 3 、活动计划， 4、执行计划； 主管→项目经理（接项目） ，称谓运营总监，基本接项目做，不会一线实操了，实操下面有人了； 这 4 个阶段，都需要学什么？典型的工作有哪些？每天的工作内容都是哪 些？考核晋升的机制又是什么？老 6 给出以下建议。 一、新手合格（会操作） 岗位：运营助理 / 店长助理 时间： 1 个月 关键词：会操作后台。 阶段: 新手合格（会操作） 【学习内容】 淘宝规则 天猫规则 搜索入口 ——自然搜索（默认、人气、销量） 付费入口：直通车、钻展、淘客（辨别淘客链接） 活动入口：官方活动入口，第三方活动入口 找词方法——数据魔方，下拉词， 优化标题 明星款知识——你店铺的明星款（俗称爆款）知识 xmind 软件使用 ps 软件入门使用 量子恒道—— （思路网微信回复“量子恒道”即可找到） 生意参谋—— ( 天猫店铺会自动跳转到 /) 数据魔方—— ，行业分析，竞争对手流量来源分析， 淘宝关键词查询（思路网微信回复“数据魔方”即可找到） 淘宝指数—— ，关键词趋势，朝阳产品学习，直通车投放区域选择等等 看店宝—— ，竞争对手数据分析，查询排名，信誉查询 生 e 经 —— ，搜生 e 经（思路网微信回复“生 e 经”即可找到） 店铺装修：自定义装修 【 典型工作】 基础推广——修改标题，优化上下架 基础装修——自定义装修丶发布关联产品丶店招修改 (美工不是随时等着你来用的，基础要会 ) 基础客服——售前咨询丶售后处理 竞争对手分析——竞争对手流量数据丶销量数据丶推广数据跟踪 后台操作与管理——发布宝贝丶上下架宝贝等等 数据软件使用——量子丶生意参谋丶江湖策丶数据魔方丶看店宝丶生 e 经。 【行动领域】 优化标题标题 上下架调整 套餐设置（促销管理） 修改商品价格 店铺促销 记录店铺数据——全店数据丶单品数据 售前咨询——售前销售 售后处理——退换货， 申请退款处理丶差评解释 （天猫 b 店）丶修改中差评 （淘宝 c 店） 整理对手详情页文案逻辑——优秀作品逻辑用 xmind 脑图写下来，第一二三四屏分别推什么卖点。 创意主图收集——收集点击率高的图丶点击率 5% 跟点击率 1% ，同样的关键词，流量可差 5 倍。 行业标杆对手跟踪——最好的老师，不是讲课的，而是你的对手 数据软件使用——量子、生意参谋、江湖策、数据魔方、看店宝、生 e 经。 【晋升考核】 1、爆款页策划—— xmind 脑图呈现，爆款视觉落地布置计划 2、爆款主图设计——参考图素材整理 3、爆款数据诊断——能解读单品数据问题所在，能提供解决方案 4 丶店铺自定义装修——自定义装修，基础装修 5、竞争对手数据跟踪报表：对手爆款流量、销量监控，寻找暴起原因（淘客打爆款、直通车打爆款？） 如果以上 5 项能完成，恭喜你可以晋升为推广专员， 请学下一个阶段的内容。 二、合格骨干（会推广） 岗位：推广专员 时间： 2 个月 关键词: 1、流量优化 2、单品打爆 3、活动策划 阶段：合格骨干（会推广） 【学习内容】 视觉进阶（海报丶字体）——方便指导美工 单品打造爆款计划——制定计划 直通车基础推广——制定计划，添加关键词，搞懂直通车数据意义 直通车进阶推广——直通车计划优化， 搞懂什么是战略性亏损， 直通车在什么时候要赚钱 淘宝客操作——后台操作，整理淘宝客，能分辨流氓淘客，上海奇泰、苹果圆圆、 51 返利等等 淘宝客招募——论坛招募，招募书撰写，淘宝客分类与维护，淘宝客推爆款合作方案制定 聚划算报名与策划——搞懂自己类目的坑位， 预热期丶展现天数等等 （新开天猫 3 个月不能上聚划算） 官方活动报名与策划——双 11 、618 年中大促， 38 手机节、淘金币、天天特价 第三方活动报名与策划——折 800 ，卷皮等等 店铺活动策划——主题活动，店庆，中秋聚惠等主题策划 手机端活动策划——手机端有流量，低转化？是我们不够用心？ 手机端视觉策划——区别与 pc 端的设计理念，参考小米官方丶锤子手机官网产品介绍你就懂了 数据化诊断单品——诊断单品哪里出了问题，爆款跳失率高于 75% 就说明你的关联跟详情页做的不够优秀了， 非标品类目爆款跳失率要控制在 70% 以内。 【 典型工作】 标题优化 ——基本功 上下架优化——基本功， 只要淘宝搜索才有上下架权重， 天猫搜索没有上下架时间权重，京东也没有 直通车投放与优化——主力工作了，一个花钱又要帮老板省钱的