通过互联网向客户传递服务和价值.pptx

;;Web1800是什么？; —专门面向企业远程服务的解决方案;Web1800 工作原理;Web1800 对我有什么帮助？;一、显著降低服务成本、提高服务效率;二、创新服务方式，实现与众不同的特色服务;三、创新产品特色，增加产品附加值 ;; 传统远程方式下用户的使用障碍： 传统方式下用户获取远程支持的流程： 1、下载 2、安装注册 3、配置 4、请求服务 存在的问题： 用户都象我们一样很懂计算机吗？ 有无限制？（如QQ在很多大企业就被禁止） 。。。。。。;方式一、客户端基于Web 打开网页→点击“请求服务”→OK，无须预装任何程序，也 无需配置。会上网，就会使用。 ;二、不一样的安全 传统远程方式下，用户在安全方面的担忧： 数据被盗：我的财务报表会不会被窃取？ 隐私暴露：对方不会在偷看我的“情书”吧？ 过程失控：他对我的电脑做了些什么，没放病毒吧？;1、数据安全：256位AES加密传输;三、不一样的速度 ;1、从连接速度方面：连接快 自有BRD技术 + P2P + 中转，保证快速连接 断点续传，保证网络通信的稳定 2、 从服务响应方面：响应快 免除安装注册流程，有问题直接访问网页，立即获取帮助 一对多沟通，避免客户排队等待 VIP客户可优先处理 任务提醒，及时响应客户请求及客户留言 3、 从故障处理方面：服务快！ 自由切换多种远程服务模式，节省远程操作时间 支持人员协作，用团队力量为客户提供快速有效支持 客户转接，让最擅长的人解决对应的问 自动存档服务记录，省时省力 ; 传统远程方式下，企业面临的管理难题 1、服务人员每天都做了些什么？结果怎样？可考证吗？ 2、当整个队伍都在用QQ，PC Anywhere时，凭什么保证他们的效率？ 3、如何做到为不同级别的客户提供不同级别的服务？ 4、能做到不为盗版客户做服务吗？（清华斯维尔曾经的痛苦） 5、用户常出的问题是哪些？能提供统计数据吗？ 6、用户对我们的服务如何评价？能提供统计报表吗？ ;Web1800 不一样的管理！; 传统远程方式除了远控用户的电脑，它们还能帮您做什么？能让您的服务显得与众不同吗？能让您的投资发挥最大效益吗？ ;Web1800 不一样的应用;同类产品 性价比;; 02年开始远程技术研发 03年推出第一套远程产品CNC 06年独家推出基于Web的远程服务系统Web1800 现有企业用户3000余家 总服务数10万次以上; Web1800 经典应用; Web1800 经典应用;; 金蝶苏州分公司 ;Thank You !;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Sunday, February 28, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。18:13:5418:13:5418:132/28/2021 6:13:54 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2118:13:5418:13Feb-2128-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:13:5418:13:5418:13Sunday, February 28, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2118:13:5418:13:54February 28, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。28 二月 20216:13:54 下午18:13:542月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 216:13 下午2月-2118:13February 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/28 18:13:5418:13:5428 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。6:13:54 下午6:13 下午18:13:542月-21