邮政营业窗口服务礼仪训练讲座.pptxVIP

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2021-07-27 发布于河北
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邮政营业窗口服务礼仪训练讲座.pptx

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邮政营业窗口服务礼仪; 栾秋蔚女士 ※ 山东培训师联合会副秘书长青岛培训师联合会副秘书长服务营销专家、服务礼仪专家 ※ 曾任职于TCL、TOPCON、合富辉煌等跨国、上市企业，担任多年中高层管理岗位。 ※ 栾老师服务客户涉足国有大型集团公司、民营集团公司、中小型民营公司等多种体制的企业。;生命的舞台;水果定律;什么是礼仪？; 人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁！ ——荀子;和;课程纲要;完美仪容;男士容貌整洁清爽、容光焕发。 ;标志服标准;工号牌佩戴标准;鞋袜标准;发型标准;佩戴饰品标准;课程纲要;形体梳理;行为礼仪;站姿;微笑弯腰、赢得尊重。 ;坐姿;行姿;蹲姿;手势;手势;递送;谢别用语;电话礼仪;服务用语;十字服务用语;问候用语;核对用语;证件索要及返还用语;业务服务结束用语;谢别用语;谢谢参与;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Sunday, February 28, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。18:14:1218:14:1218:142/28/2021 6:14:12 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2118:14:1218:14Feb-2128-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:14:1218:14:1218:14Sunday, February 28, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2118:14:1218:14:12February 28, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。28 二月 20216:14:12 下午18:14:122月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 216:14 下午2月-2118:14February 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/28 18:14:1218:14:1228 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。6:14:12 下午6:14 下午18:14:122月-21