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行销管理 消费者行为分析
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NUS MBA Marketing Management 李秉萱编写
消费者行为分析
消费者研究要解答七个问题，即市场的七个“O”
⒈市场由谁构成 (Who)？
（家庭主妇）
构成购买者的群体 (Occupants)
（家中的孩子）
⒉购买何物 (What)？
（起居饮食必需品）
购买的目标产品 (Objects)
（经济实惠产品）
⒊为何购买 (Why)？
（迎接佳节）
购买的目的 (Objectives)
（庆祝老太爷生日）
⒋谁参与购买 (With whom)?
（家中主要成员）
采购组织的角色 (Organization)
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