远卓－国际货运有限公司项目建议书（沟通版）.pptx

机密明确战略定位、完善管理体系、构建企业核心竞争力，支持企业健康、持续、稳定的发展——上海海兴国际货运有限公司项目建议书（沟通版）2002年3月12日 上海此报告供客户内部使用。未经远卓管理顾问书面许可，其他机构不得擅自传阅、引用或复制。远卓管理顾问将本项目建议书（沟通版）分成5个部分对海兴公司情况的了解远卓对双方开展合作的建议远卓对咨询的理解远卓的咨询方法和工具的介绍附录－远卓可能参加该项目的团队成员介绍引言 首先对上海海兴国际货运有限公司（以下称海兴）提供给远卓管理顾问有限公司（以下称远卓）咨询合作的机会表示感谢！ 应海兴市场部张正龙先生的邀请，远卓公司资深项目经理陈韬先生、陶宽先生和资深顾问王永进先生在海兴公司就当前海兴所面临的问题及提出管理咨询需求的想法作了初步的沟通， 本次项目建议书（沟通版）就是建立在我们初步了解海兴公司的情况、并基于此给出了我们对项目开展的内容和方式上的一些假设的基础上而展开的，虽然这些假设和想法恐难免有片面和偏颇之处，我们希望双方能基于此展开充分的沟通和探讨，为最终确定项目内容和咨询方法打下坚实的基础和建立良好的对话平台。公司背景情况的大致介绍海兴的简况： 上海海兴国际货运有限公司是国家外经贸部批准的一级国际货运代理企业。公司专业从事海运进出口货物的国际货运代理业务，主要包括揽货、订舱、仓储、中转、结算运杂费、报关、报验、短途服务及咨询业务。海兴公司通过几年的努力，已形成了以上海为中心，以沿海、沿江各口，岸为基点，辐射全国的国内外水、陆航运营销服务网络。目前公司上海地区共有约160人左右，公司下属南京、宁波、武汉等几个分公司，内部共有11个部门。发展历程：公司从1997年成立至今发展迅速，由最初的6000Tu发展到2001年20万Tu，预计2002年将达到30万Tu。海兴当前所遇到的主要问题“未来的市场营销应采取何种方式进行快速拓展？”“现阶段前台业务拓展较快，但后台支持力度不够，形成前后台之间衔接脱节的现象。”“目前公司内部人员设置、岗位职责不清晰。”“公司缺乏核心的竞争能力。”“整体人员的素质不高，内部管理效率较低。”“。。。。。。”“感觉在管理上碰到很多问题，但觉得千头万绪，一时也找不到很好的解决思路和方法。”-------“访谈总结”海兴希望远卓能够提供的帮助以及远卓对问题的理解海兴的期望远卓的理解“帮助企业找准在未来发展中的正确市场定位”“帮助改善内部管理制度，明确岗位职责，消除前后台脱节所带来的发展瓶颈”“帮助建立和完善营销体系，制定有效的市场营销策略。”“寻求长期合作，辅助企业长期健康稳定的发展。”企业发展战略的制定内部运营体系的改善、流程的优化和相关责权利的明确营销体系建设远卓管理顾问将本项目建议书（沟通版）分成5个部分对海兴公司情况的了解远卓对双方开展合作的建议远卓对咨询的理解远卓的咨询方法和工具的介绍附录－远卓可能参加该项目的团队成员介绍远卓考虑解决企业问题的思路组织结构的调整人力资源的发展系统的框架流程的优化设计营销体系的建设局部的具体设计组织结构的调整人力资源的发展营销体系的建设流程的优化设计通盘、整体地将企业的发展规划进行设计，会使各部分的变革在公司的整体规划下协调、有效的进行改善。对海兴当前遇到的问题，依据远卓的经验，远卓认为：不能在没有整体、全盘思考的前提下就单个问题进行局部解决，而应用整体的、系统的观点来通盘考虑企业的问题营销体系建设的方案人力资源的解决方案组织结构调整的方案流程优化的方案在没有整体思考思路的前提下，各自单独地考虑各功能模块的设计方案，难免会在解决问题的过程中存在“头疼医头，脚疼医脚”的缺陷，其最终的效果也很可能往往是“背道而驰”，这是远卓在很多企业中看到的教训远卓用于思考企业问题的系统工具之一（举例）企业战略使命和远景目标业务成长阶梯企业发展模式业务运营战略成本结构产品定位市场细分地理因素技术特点资本运作支撑体系财务体系组织结构营销体系人力资源运营体系信息化建设在企业战略层面，海兴要考虑企业在未来发展的方向和策略远景目标的确定须考虑上级集团战略的指引导向“十五”发展期间，中海集团将形成航运以集装箱船舶为主力船队，相关产业以物流业为核心产业的两大支柱产业体系，建设成为以航运为主业，相关产业协调发展的世界一流航运企业。分析举例海兴未来的发展的远景目标是什么？（即我们要成为一家什么样的公司？）企业战略为实现这一目标，海兴需要哪些核心技能？已经具备哪些？如何保持和加强已有的核心技能？对于暂时不具备而又是发展所必需的核心技能如何获取？业务运营战略支撑体系为达到具备这些核心技能，海兴现有哪些核心资源？对暂时欠缺的核心资源，如何去获取？在获取核心资源，形成核心技能的过程中，如何有计划，按步骤地去实施？对海兴而言的关键要点：战略、核心竞争力注：本次内容的展