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交谈的礼仪与技巧;交谈中善于运用幽默;交谈的含义与意义;交谈的特征;4.信息传递
交谈在实际操作中往往能得到真实的信息,这是任何媒介也做不到的。
5.内容多样
进行交谈,可以有一个主题,也可以自由漫谈,但应该使它有的放矢,使人有所获益。;交谈中的声音控制;交谈的眼神与目光;交谈的举止;交谈的内容;(一)可以选择的内容;;;;;(二)忌选择的内容:六不谈;不谈隐私;;;;;;忌谈内容;交谈的语言技巧;礼貌语言;文明十字;;;语言要简明通俗;交谈的时间;五要、五不要;;;电话礼仪 ;接听前;接听电话;4. 电话时间尽量控制在三分钟之内
注意语调的速度、措辞,当电话线路发生故障时,必须向对方确认原因;
当听到对方的谈话很长时,也必须有所反映,如使用“是的、好的”等来表示你在听。
如果自己按了免提要告诉对方。
;;;8.挂电话
感谢对方来电,并礼貌地结束电话
如果是座机,请轻放电话,否则那声响绝对把你前面的好映象都抹掉
谁先挂电话
对方先挂:不具有操作性
地位高者先挂(上级、客户)
主叫先挂
如果两个人都在等对方先挂,通话结束3秒后就可以挂电话;9、春去春又回,新桃换旧符。在那桃花盛开的地方,在这醉人芬芳的季节,愿你生活像春天一样阳光,心情像桃花一样美丽,日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Sunday, July 18, 2021
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。01:14:4001:14:4001:147/18/2021 1:14:40 AM
11、夫学须志也,才须学也,非学无以广才,非志无以成学。7月-2101:14:4001:14Jul-2118-Jul-21
12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。01:14:4001:14:4001:14Sunday, July 18, 2021
13、志不立,天下无可成之事。7月-217月-2101:14:4001:14:40July 18, 2021
14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about.
。18 七月 20211:14:40 上午01:14:407月-21
15、会当凌绝顶,一览众山小。七月 211:14 上午7月-2101:14July 18, 2021
16、如果一个人不知道他要驶向哪头,那么任何风都不是顺风。2021/7/18 1:14:4001:14:4018 July 2021
17、一个人如果不到最高峰,他就没有片刻的安宁,他也就不会感到生命的恬静和光荣。1:14:40 上午1:14 上午01:14:407月-21
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