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TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章 走进高尔夫运动 1 第一节 高尔夫运动的特色 1 1． 什么是高尔夫 1 2. 高尔夫球运动的特点 2 第二节 高尔夫球运动的生长 5 第三节 高尔夫运动在中国的生长 8 第二章 了解高尔夫运动 10 第一节 高尔夫球场的结构及组成 10 个尺度的球道由下列部分组成： 11 ﹑中洞﹑短洞。 12 第二节 高尔夫球运动专业术语 12 第三节 了解高尔夫球的运动装备 14 1.球杆 14 2.球和球鞋 15 第四节 了解高尔夫运动的礼仪 15 1．根本高尔夫礼仪 15 2.球场礼仪细则 15 3.上场之前的礼仪须知 16 第三章 球童需要掌握的部分内容 18 第一节 球童的界说及使命 18 1.球童的界说 18 2.球童的职责及事情 18 3.球童的使命 18 4.球童的作用 19 5.球童的仪容仪表 19 第二节 球童应培训的部分 19 1.体能训练 19 2.球车应用练习 20 3.球包应用练习 22 第三节 球童办事技能训练 22 1. 普通话练习 22 2. 自我介绍练习 22 3. 礼仪礼貌培训 23 4.相同本领培训 23 4. 化装要领培训 24 5. 分数盘算培训 25 6. 球童抢救培训 25 第三节 球童高尔夫根本知识培训 25 1、 打球的根本知识 25 2、 高尔夫品牌了解 27 3、 高尔夫规矩用语的了解 28 4、果岭知识培训 29 第三章 做好球童的必备知识 30 第一节 球童自我能力提升 30 1、心情 30 2．举止礼仪 30 3. 心理 31 第二节 了解主顾 31 1、 中国普通礼仪训练 31 2、韩国鞠躬礼、问候语训练 33 第三节 办事的根本用语训练 33 第四章 球童下场办事的操纵流程 35 第一节 下场前的准备事情 35 1、查抄自己的仪容仪表是否切合要求 35 2、轻点自己的东西是否齐全 36 3、随时清楚自己的位置 37 第二节 出发台的操纵尺度及流程 38 1、拿记分卡、装沙 38 2、 向客人问好并自我介绍 39 3、 清点客人的物品及球杆，并请客人确认 39 4、 带客人做热身操 39 5、 递给客人球杆和球并做暗号，身上带备用杆 40 6、站好自己的位置 40 7、 为客人介绍球道 40 8、注意有没有人没离开宁静区 41 9、认真记着客人球的去向及落点并报告客人 41 10、如果客人的球打到别人的球道应喊看球 41 11、做好草坪维护事情 41 12、办事助言 41 13、做mark擦球并报告球员果岭的地形 42 14、适时拔出或放回旗杆 42 15、向后组球员致意 43 16、到下一洞重复以上步伐直至客人将球打完 43 第三节 客人打完球后收尾事情 44 第六章 球童办事的本领 44 第一节 关于球童驾驶球车相撞的案例阐发 44 第七章 突发事件的处置惩罚要领 45 第一节 球童遇到违规客人时的处置惩罚步伐 45 四、 球童培训 48 (一) 新员工指导 48 (二) 球童 需要掌握的知识内容 51 （三）培训要求、原则 51 (四) 培训筹划 52 (五) 外语培训筹划及流程 54 （七） 引导和范例球童的职业道德和职业操守 56 (七) 高尔夫常用打球规矩 65 序 众所周知，在高尔夫界，许多乐成的治理者都是从球童岗亭开始事情的。许多乐成的高尔夫专业球手，也是从做球童开始自己的事业的： 1985年，珠海一名体现平平的标枪运发动离开了体校，转业进入珠海国际高尔夫俱乐部，成为一名普通的球童。凭着对高尔夫的那份热情，充实利用业余时间练习高尔夫，到厥后成为高尔夫职业球手，并代表中国到场种种国际性角逐。他就是中国高夫第一人——张连伟！他正是由一名平凡的球童从对高尔夫一无所知走向知名球手的。 不难预期，在中国高尔夫球场治理日趋范例的生长中，球童事情将会被愈加重视，会有非常好的职业生长空间。除双休日之外，球童可在业余时间免费下场打球。想让每次来球场打球的客人都能有难忘的高尔夫体验，这就得益于球童的专业办事，即便是挑剔的球员也愿意做转头客，这也是为什么许多球场都勉励球童学习打球的原因。那么球童今后就可以转向其他的职业，如：可以从事