大学招聘面试技巧培训教育课件ppt模板.pptx

PLEASE ADD YOUR TITLE HERE面试技巧培训适用于知识培训 / 企业内训 / 面试官培训等场合汇报人：代用名在此输入公司名称面试技巧什么是“面试”明确面试的目的初试与复试面试题目与评价标准设计过程控制技巧谈判前准备录用管理谈判内容背景调查录用新员工法律风险试用期与新员工的沟通招聘流程招聘全流程(2)望闻问切技巧控制局面技巧01面试技巧Interview skills什么是“面试”面试的概念： 面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以面试官对求职者的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评求职者的知识、能力、经验、技能等有关素质的考试活动。44）面试测评的内容是“知识、能力、经验、技能”。3）面试的核心是“观察”与“测评”；32）面试的形式是“面对面交谈”；211）“精心设计”代表“隐藏性”；12集体面试很多求职者同时进行的面试个体面试3用人单位对求职者单独进行的面试依托即时性视频软件进行在线沟通的面试视频面试什么是“面试”面试的主要形式 什么是“面试”面试的核心内容：知识技能素质专业知识行业知识业务知识性格倾向意愿程度品质素养通用技能专业技能明确面试的目的面试的目的: 面试是招聘中非常关键的环节，为了尽可能达到预期效果，须在面试前明确如下目的:1.根据面试前准备的清单，确认候选人资料缺漏部分及疑问;2.衡量候选人的工作能力与发展潜力;3.评估候选人的品行、工作意愿、工作态度和动机;4.征询候选人对岗位的理解与工作环境的适应性。面试中应获取的信息:个性品质情商能力方面工作动机初试与复试初试：初试过程可由用人部门与HR共同完成，HR和用人部门在面试过程中的评估要项如下：筛淘汰最不合适的人，发现有培养潜力的人基本胜任力综合素质选能尽快上手开展工作相似的经历对流程、方法、工具的掌握程度；工作能力与专业技能人力资源用人部门专业知识专业技能求职意向复试能力要求（学习能力、执行力）价值观素质要求（成就导向、抗压力、团队意识）初试与复试复试：通过初试的人员可进入复试环节，为了保证面试质量，确保面试评价的独立性，原则上复试的面试官职务要高于初试人员，复试评估维度：充分的岗位分析工作能为面试设计提供基础信息，让我们知道我们需要给怎样的人设计面试。我们想了解候选人的能力素质是否与我们的岗位要求相匹配，那么就需要设计能够得到结论的问题。工作分析面试试题确定确定考评标准与考评者确定测评要素每个岗位对人的要求是有差异的，需要确定我们招聘的人需要具备怎样的能力素质。制定统一的评价标准和确定合适的考评者，可以得到更确切的评价结果。面试题目及评价标准设计过程控制技巧面试过程是在连续的提问、对话中完成的，但其具有阶段性，一般分为五个连续阶段。预备阶段引入阶段正题阶段变换阶段结束阶段营造气氛拉近距离履历提问引导发言广泛提问系统评价深度了解加深了解解答疑惑自然结束过程控制技巧面试官通过与应聘者详细沟通以往所做工作的细节，通过对细节的有效质疑，最终来判断应聘者是否有能力做好未来的工作。在进行具体事项的深度挖掘中，可采用STAR面试方法。（1） S-Situation（背景）。做事的背景、环境和条件，遇到什么样的问题。（2） T-Task（任务）。做哪些事情。（3） A-Action（行动）。采取哪些有效的行动。（4） R-Result（结果）。最终的结果是什么，目标是否实现。望闻问切技巧面试者的面部表情（身体动作）可能传递的信息面部通红，鼻尖出汗，不敢正视面试官缺乏自信目光盯着自己双手、双脚或地面，不发言内心斗争激烈目光暗淡，双眉紧锁苦恼、焦急或压抑双肩微垂，双手持续单调动作情绪压抑手颤、抖动脚焦虑、紧张、急躁1.望的技巧-如何看 （1）面试登记表上的笔记：字体大小、字体结构 （2）面试表情望闻问切技巧2.闻的技巧-如何听 （1）判断职业素质 （2）寻找破绽 （3）给予平等，过程鼓励望闻问切技巧3.问的技巧-如何问 (1) 自然导入 (2)通俗易懂、简明扼要 (3)先易后难、循序渐进 (4)结构化与非结构化问题相结合 (5)坚持问准和问实望闻问切技巧4.切的技巧-如何切 (1)目的性原则 (2)客观性原则 (3)全面性原则控制局面技巧为了通过有效的面试达到预期的目的，合理应对特殊类型人员，作为面试官必须掌握相关技巧。1.沉默型 (1) 营造气氛，给予亲和 (2)鼓励讲述，表示认可 【举例】“你对工作如此认真， 我想你在这方面是能胜任工作的，你可以再讲述一个相关的案例吗?控制局面技巧2.滔滔不绝型 (1)适时打断 (2)转变话题【举例】“你讲的很好，我了解已经非常清楚了，由于时间关系，下面我们将讨论另一个问题.....”控制局面技巧3.言不达意型 (1)礼貌打断 (2)暗示或明示问题【举例】“可能刚才我的意思表达得不太清楚，或者你没有明白我