员工绩效管理体系建立与推行课程培训教材.pptx

员工绩效管理体系建立与推行 ;提纲;一、如何认识绩效管理;通过规范化的工作目标设定、沟通、绩效审查与反馈 工作，改进和提高管理人员的管理能力和成效，促进 被考核者工作方法和绩效的提升，最终实现组织整体 工作方法和工作绩效的提升。;绩效管理体系的构成;员工绩效管理的目的;绩效管理≠绩效考核;绩效管理的循环圈（PDCA）;;员工绩效管理的内容;二、目标管理的要求与目标设定;认识目标管理的实质;SMART原则; 示例： 客户服务秘书的任务目标 不符合SMART 符合SMART *提高电话接听质量 提高电话接听质量，于ｘ月ｘ日前按公司规定 100%完善客户档案资料 *提升客户服务满意度 本月内确保客户投诉率为零 *按时完成销售计划 本月计划完成回款200万，完成销售目标300万 在八大系统用户中推荐公司新产品DW100--DW600， *向关键客户电话推荐新产品 确保于ｘ月ｘ日前与八大系统中每位用户进行一次 有价值的市场交流。输出：电话交流记录，关于 DW100和DW600的市场调查反馈报告;设定目标的步骤与方法;目标分解;;如何把目标变为行动计划;目标变成行动的例子;关于量化点的选择;三、绩效考核的基本步骤;考核的组织程序;全公司范围内的绩效考核管理步骤;制定目标;A 制定目标;制定目标;主要工作内容按时间汇总;考核组织过程中的重点与难点;四、绩效考核的原则、内容与方法;考核的原则;考核的内容;考核评价方法;绩效评价的两种标准：绝对评价与相对评价;绩效评价方法的类型;绩效评价方法的类型;绩效评价方法的类型; ;绩效评价方法的类型;各种绩效评价方法评析;影响绩效评价方法选择的因素：工作的特征;关于360度测评;考核结果的分析;五、绩效反馈与面谈;绩效反馈与面谈的目的;绩效反馈与面谈的准备;步骤一： 事前通知 充分准备 ;面谈中需要注意的问题;制定绩效改进计划;绩效改进计划举例;思考：;六、绩效考核结果的运用;绩效结果与用人;考核结果的运用;绩效考核与调薪和奖金的关系;绩效考核与职业生涯;七、基于绩效的培训体系构建;培训体系的基本内容;新员工 （文化、制度、技能）;课程体系;课程的分类、分级;培训师体系（内、外）;制度体系;绩效考核与培训;培训需求分析的四个层次;战略层次需求分析;组织层次需求分析;职位层次需求分析;个人层次需求分析;从绩效结果到培训需求; 谢谢大家！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Sunday, July 18, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。02:32:2002:32:2002:327/18/2021 2:32:20 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2102:32:2002:32Jul-2118-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。02:32:2002:32:2002:32Sunday, July 18, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2102:32:2002:32:20July 18, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as m