某物业公司绩效考核与薪酬体系设计方案.pptx

某某物业公司绩效考核与薪酬体系设计方案绩效管理的目的经营规划目的将员工的工作活动与组织的目标联系起来。某某物业规划通过绩效管理体系落实到个人，当组织目标发生变化的时候，组织所期望的结果、行为以及员工的特征需要随之发生相应的变化。管理目的组织在多项管理决策中都要使用到绩效管理信息（尤其是绩效评价的信息）：薪资管理（加薪）决策、晋升决策、保留-解雇决策、临时解雇、对个人绩效的承认等。开发目的对员工进行进一步的开发，以使他们能够有效地完成工作。绩效管理系统不仅要指出员工绩效不佳的方面，同时要找出导致绩效不佳的原因——比如技能缺陷、动机问题、或是某些障碍抑制了员工提供绩效等。设立绩效考核应坚持以下原则以帮助提高员工绩效为导向定量与定性考核相结合多角度考核公平、公正、公开考核总体维度关键业绩指标KPI业绩考核工作目标设定GS考核维度态度考核能力素质能力考核专业知识技能业绩考核的基本原则关键业绩指标（KPI）与工作目标设定（GS)在业绩管理体系中互相配合考核职责划分总部人力资源部 物业公司高层领导的考核机构，职责为：负责制订物业公司总经理及副总经理的考核管理办法组织实施对物业公司总经理及副总经理、及有关部门主管以上人员的年度考核物业公司人事部考核工作具体组织执行机构，职责为：制订员工考核管理办法对各项考核工作进行培训与指导，并为各部门提供相关咨询对考核过程进行监督与检查对员工年度考核工作情况进行通报对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚协调、处理考核申诉的具体工作组织实施考核，统计汇总员工考核评分结果，并严格保密建立员工考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据各部门经理或主管1、负责本部门考核工作的整体组织及监督管理2、负责处理本部门的关于考核工作的申诉 3、负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚4、负责帮助员工制定季度工作计划和考核标准5、负责所属员工的考核评分6、负责部门内员工考核等级的综合评定7、负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进计划关键业绩指标（KPI）的定义和价值工作目标设定（GS）的意义弥补完全量化的KPI使基层人员对本岗位工作有明确的认识更加全面反映被考核人的工作表现GS设置原则：SMART具体具体的业绩和成果可衡量质量、数量、时间、费用认可上下相互认可可行有挑战性，但可行相关与经营目标紧密相关物业公司高层领导/中层经理和普通员工由于各自的岗位不同,考核的重点也不尽相同考核体系－高层管理人员公司绩效考核表总部副总裁考核物业公司总经理打分表物业公司员工考评总经理打分表总经理考核主管物业副总经理打分表财务部考核主管物业副总经理打分表物业公司员工考评主管物业副总经理打分表总经理考核主管经营副总经理打分表财务部考核主管物业副总经理打分表物业公司员工考评主管物业副总经理打分表总经理考核主管职能副总经理打分表考核体系－部门经理层物业管理部门绩效考核打分表经营部门绩效考核打分表主管副总经理考核部门经理打分表物业公司业绩评估及奖惩的流程收集数据 业绩评分业绩成就分类决定奖惩后续工作工作内容发放与收集各类考核表收集财务数据收集营运数据核实与统计各项考核分数汇总各个考核指标分数,得出最终分数根据业绩类指标达成率将受约人排名分类 利用业绩类与能力类（个人能力）指标得分排名制作业绩矩阵 完成综合（业绩类与能力类指标）业绩排名根据浮动薪酬的计算方法，参考业绩合同综合分值计算各人年度奖金 按照综合业绩排名结果落实非物质奖惩负责单位人力资源部（处理） 直接上级财务部（收集、提供数据）人力资源部（处理）人力资源部（牵头、提建议） 薪酬考核小组（决议）计财部人力资源部（非财务报表数据）业绩考核的结果是人员变动的根本依据经常使用硬性等分，以使每个分类都达到一定的百分比超级明星 10-15％中坚力量 25-30％表现尚可者25-40％业绩不佳者15-25％失败者 5-10％高能力潜力中低低中高业绩业绩后续管理及奖惩措施存在多种形式加薪物质现金奖励奖励和业绩后续管理对业绩卓越者说“干得好”认同张榜公布业绩结果公开奖励使人员重视合适的事情激励人员发挥最大潜力提升事业机会解雇放假非物质奖励渡假、旅行聚餐等等不管是物质性还是非物质性，通常任何奖励的重要的因素都是它所代表的认同和欣赏一般人员考核考核流程图考核步骤考核评分方法考核的误区一般人员季度考核流程被考核人直接上级同级人员人力资源部审批人评分得分汇总评定等级评定等级汇总审批反馈下属审批结果汇总评价结果考核步骤考核期初：被考核者与直接上级商定绩效目标考核期末：各考核人给被考核者评分 人力资源部将考核评分进行汇总，反馈给部门主管 部门主管综合评定下属的等级人力资源部汇总综合评定结果报各审批人质询、审批，反馈到部门部门主管将考核结果反馈给被考核者，并就其绩效和进步状况进行讨论和指导员