某集团执行力培训课件.pptx

—— 执行力 目录1、商业人格2、结果与人格3、客户价值4、执行人才三大标准 第一讲、商业人格 ---------执行基因什么是执行、执行力、团队执行力? 执行,把商业目标变商业结果的行动! 执行力,把商业目标变商业结果的行动能力! 团队执行力,实现公司战略目标的组织能力！商业人格障碍之一：人治文化中国传统文化是人治文化，奉行“用人不疑，疑人不用”；商业社会是价值交换文化，坚持“规则第一，对事不对人”。商业人格障碍之二：含糊文化中国传统文化是含糊文化，倡导“大道无术”；现代企业管理讲究“大道有术”－－量化管理。商业人格障碍之三：面子文化中国传统文化是面子文化，推崇“情理服人”，情前，理后；现代企业是一种利益文化，讲究“事实服人”，理前，情后。怎样树立商业人格 ----把握四个要素成年人逻辑：我不是小孩子了,我要履行自己的责任!社会人心态：用社会标准看待公平，而不用“内部标准” 攀比！经济人品格：追求自己经济利益，而不损害他人利益!职业人精神：奉行价值交换，提供商业结果!如何获得商业人格----实现五个转变1、从依附型向独立型转变：坚守原则去执行！2、从服从型向主动型转变：积极主动去执行！ 3、从避责型向守责型转变：承担责任去执行！ 4、从封闭型向开放型转变：开放心态去执行！ 5、从个体型向团队型转变：协同一致去执行！第二讲：结果与任务 ………执行就是要结果一、员工的困惑员工的困惑 企业的苦恼为什么任务都完成了，领导还是不满意？为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？为什么辛辛苦苦大半年，业绩评估却是一般般？为什么都是同龄人，工资差异那么大？做事无结果，借口一大堆总是在思考，就是没行动员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳。什么是任务，什么是结果任务是什么?(三事儿)：完成差事:领导要办的都办了例行公事:该走的程序走过了应付了事:差不多就行了（心态） 对程序负责、对形式负责、对苦劳负责，就是不对结果负责结果是什么？（三有)有时间;有价值;可考核.结果是可以交换的价值四、怎样做结果？　　1、三大原则客户原则：结果是给客户的，要让客户满意才叫结果．交换原则：结果是用来交换的，不能交换不叫结果．检查原则：结果是供人检查的，量化才能检查.2、两个思维：　（1）外包思维假如你出不来结果,我可以外包给别人做！　范例:　　 但是,如果别人做到了,这个钱,你来付！ 如果你做不好账,我就请个会计来做;　如果你审计不出来,我可以请审计师来做;　如果你设计不出来,我可以外请设计师来做;　如何你加工不出来,我请个技工来做; 　如果你招聘不到人,我请人才中介来做;2、两个思维：　　（2）底线思维最基本的做不到，其他一切都没有意义。先保证底线结果，再考虑完美。范例：出差，别忘带车票；面试，别忘记先看证件；吃饭，别忘带钱包；财务报表，数据准确。五、做结果的好方法１、承诺法：接到指令，复述一次明确的结果，然后主动承诺结果，不给自己留后路。确定细节、签约拜访客户，确定合作意向提交合同发货回款五、做结果的好方法 2、分解法：大结果，分解成小结果，然后分块执行，防止小结果不确定，大结果得不到，设置结果，以一周为好。五、做结果的好方法 ３、重点法：你的时间是永远守恒的，怎样能在有限的时间做更多有效的事情？紧急不紧急重要不重要六、结果成就人生结果不能通过思考获得结果从那里来？只能从行动中来，结果不能通过思考获得。无论你如何思考，也无论你思考的水平多高，结果都不可能通过思考获得。结果面前人人平等只要是执行就只讲结果，不讲结果就没有执行。人力资源的绩效考核，只有基于结果而不是任务，才会有更大的效果。第三讲、 客户价值 --------执行的动力与方向一、什么是客户？客户是衣食父母！是越用越多的资源；是我们商业回报的来源。要照顾好我们的衣食父母，就要给他们提供价值！二、企业的问题1、为什么员工自认为在做结果，但实际上做的工作没有价值？2、为什么客户总是流失，而我们却束手无策？3、为什么企业内部互相推诿责任、互相扯皮、争论不休？三、什么是客户价值?----站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果；是执行的方向服务 产品 物理特性客户体验客户价值举例关系或形象客户解决方案 价格 交换价格非业务价值客户价值的评判标准： 感激的语言、感谢的握手、感动的眼泪、持续的订单世界级优秀公司的企业理念中,都把客户放在最重要的位置。客户永远第一—— 沃尔玛对客户充满狂热的激情——通用汽车我们成功源于持续满足客户不断变化需求——埃克森美孚提供顾客负担得起的高品质产品——惠普“以人为核心，向用户提供最优质的服务”—— IBM品质、服务、清洁和物有所值，为顾客带来欢笑—— 麦当劳无处不在的客户——微软四、怎么做客户价值？（一）原则高价值低成本可体验能持续----工业化 中国企业最大的误区： 痴