学习怎样做好销售员.pptx

我的课题是：分享个人工作经验一、如何做好销售员二、终端销售与市场三、分享工作中吸收的教训一、个人小心得： 如何做好销售员1、销售自己2、销售产品3、销售催款4、售后销售1、如何销售自己（1、在与客户交往中，首先要让客户对自己的印象良好。 这样才能与客户更深的接触 ，抓准重点，开口时，先想好什么话题 能让对方愉快。 在与客户打招呼时，保持灿烂的笑脸，尽量说些让客户高兴的话，或者让对方感觉轻松的话题，会让谈话更增亲切感。 对于不太了解的客户，说话不能太直接，要以尊重客户的角度去沟通，这样才会让对方有再次交谈的想法。 例1：筛选的时候，遇到广西洪总，我是这样说的：洪总，在想什么呢？他说：在愁钱哪。 我是这样回他：您现在应该要高兴才对，我刚看到您老婆，一看就知道要生个儿子，这么好的事情，比钱更值得开心哈。他大笑：那是， 不看看是谁的，当然是儿子了。 我大笑回应他……接下来我们聊的很愉快。例2：遇到株州陈总，我是这样说的： 陈总，听说您儿子要十六周岁了，怪不得看你红光满面的，原来是好日子啊！他很开心。接下来面对老板娘，我说：老板娘您的衣服是最新款吧，今年很流行领带结衬衫，您可是走在时尚的前端啊，改天要向您讨教搭配方法。她非常开心，接下来，可想而知。 抓住客户的心理，适当的赞美，不是奉承，对方会很开心的接受，我们也适时销售了自己。（2、注意外表与内在的形象 1、干净、漂亮的着装，给自己画个淡妆，能给人感觉很精神，增加外表 的亲和力，使人更愿意靠近你，也能使自己更自信。 2、与客户谈话时，不要表现过于直率，会让人感觉不稳重，不愿意与你 谈重要的事情。 3、不要在客户面前说脏话，或发脾气，注意在客户面前的形象。2、如何销售产品 先了解自己公司生产的货品优缺点，对整套产品成型工艺流程要熟悉。在与客户交谈时，提到产品，才能自信的回复，不至于被客户一问就蒙。也能增加客户对你专业知识的认可，尊重你。3、销售中如何更好的催款 在准备打电话催款前，先做好准备。 1、电话接通后，先判断客户的心情，试探他正在忙什么。如果遇到客户在 忙或者心情不好的时候应该先关心他的一些情况，或者问候过后，晚点再 打过去。只有在客户心情愉快的情况下，才能事半功倍。反之，只能事倍 功半了。 2、如果遇到不屑与我们通话的客户（如北京），可以先打到分公司向工作人员了解情况，再找时间打过去。 3、催款前，先整理好数据，客户的欠款额度，信用额度，当季或当月的已发货额，未来一周，或近期可发货额等。 4、以聊天的形式，在适当的时候提醒客户他什么时候有款项需要还，不管客户抱怨什么，我们都要说：我非常理解您的情况，我会把实际情况反映给领导。而不是说：那没办法，反正你如果没到位，我们就只好让老板打给你了。这样会让谈话马上结束。 接受客户的任何抱怨，表明自己的立场，所有的话题 都要能围绕重点，把想要的结果拿到，而不是胡扯一 大堆却得不到结果。4、销售售后 经常与客户保持联系，增进感情。 1、在工作时，经常打电话给客户关心销售情况，尽 管我们不懂行，也要坚决表示理解他们的难处。 2、遇到客户家里发生什么事情，可以短信关心或电 话问候。 3、对于有些区域有专门对接的销售人员可联系，也 不可忽视与老板或老板娘的联系，因为重要事 情的决定权在他们身上。二、终端销售与市场1、终端网点类型2、终端销售模式3、商场结算模式4、开店所需程序5、税票、汇票、电子汇款的区别1、终端网点类型1、专卖店2、店中店（专柜）3、商场4、超市2、终端销售模式1、直接批发给二级代理2、以期货、现货统一折扣价发货给专卖经销商3、以散货形式提供货品给零售商（非专卖）4、以零售价驻商场、超市销售，按扣点形式结款。5、以零售价驻专柜销售，按租金形式。3、商场结算模式 1、如客户在某商场经营贵人鸟专厅（结算方式如下） 按当月销售总额，扣起合同协议点，把金额报给开具增值税发票的公司。 商场在收到税票后，扣起商场的物业等费用，人员工资费。结算额商场 会在次月15日前汇入开票公司。 例：本月销售：10万，合同扣点：20%费用等：8000 公司应开票额：10万*80%=8万 商场应汇入公司的结算额=10万*80% - 8000=72000 客户实际应收额：=72000-（8万*0.08)=65600 4、开店所需程序1.需准备店主的房产证复印件；（是租的房子还要租房协议书) 2.身份证复印若干张 ，一寸照片若干张. 3.到当地工商所申领表格办理工商营业执照。 4.再到税务所办税务登记证，办行业代码证，在质检局。 5.拿到税务登记证后申请发票，发票申请分2种： （1）、（定额税）按定税方法，即每月不管有没有营业额都是交纳相同的税 额； （2）、 根据开具发票的金额每月按税率缴税 5、税票、汇票、电子汇款的区别1、税票：全称（增值税发票） 通常