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售后服务部绩绩效考核表 月份： 姓名： 职务： 填表日期： 考核项目 考核指标 考核标准 标准 实 际 考核人 备注 优秀（ 5 分） 合格（ 2— 4 分） 不合格（ 0— 1 分） 分值 得分 工 作 态 度 责任心 工作一丝不苟 工作勤奋， 责任心较强， 基 工作敷衍、马虎、责任不强 5 （15 分） 勇于承担上司赋予的责任 本能完成日常工作 工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务 除了做好自己的本职工作外， 还 自觉地完成工作任务且对 且工作态度极不认真 主动承担公司内部额外的工作 自己的行为负责 纪律性 无违纪现象，没有处罚 无处罚，无违纪行为 本月经常有请假、迟到、早退等 5 全勤 能够遵守公司各项规章制 有处罚，不遵守公司各项规章制度 严格遵守公司各项规章制度 度 有二次以上违纪现象 主动性 工作热情，积极主动，能够积极 工作较主动， 基本能主动完 工作被动，懈怠，不能按时按量完成领导分 5 主动地开展工作， 完成分内分外 成本职工作 配的任务 执行力 工作 无条件服从领导安排， 并有效的 虽然心存不满但仍能完成 配合领导完成各项工作 领导所分配原任务 综 合 素 质 对公司忠诚，维护公司整体形 对公司忠诚， 维护公司整体 对公司不忠诚，常发表不利于公司的言论 5 （20 分） 忠诚度 象，对于听到或看到不利于公司 形象 造谣生事 的情况能够及时做出有效的解 释 团队配合 积极主动配合团队工作乐于助 愿意配合，但需监督 不愿配合团队工作 5 能力 人，个人利益服从集体利益 因个人原因而影响整个团队工作 创新能力 有魄力， 善于创新并提高工作效 能对工作进行改进， 但效果 工作没有创新，因循守旧，老一套 5 率，经常有效的更新专业知识， 不是太好 和操作方法，总结失败教训 理解、分 能迅速掌握分配的工作和新知 能够掌握分配的工作和新 对分配的工作和新知识掌握慢，不得要领 5 析判断能 识，理解深刻 知识 分析判断能力较弱，不能及时的做出正确的 力 分析判断能力强， 能迅速的对客 分析判断能力较强， 能对复 分析与判断 观环境做出较为正确的判断 杂的问题进行分析和判断， 但不能灵活的运用到实际 工作中 合计： 35 考核项目 考核指标 考核标准