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200×年公司培训要点
管理人员的培训
时间;0×/15---0×/30;
课时:8---10小时;
内容:
管理的基础知识,一小时,刘卫国;
公司人事制度, 二小时,杜敏敏;
岗位说明书解释,一小时,罗春亮;
房地产E网 / 物业经理人 /
公司考核管理制度,一小时,刘卫国;
分组讨论会, 一小时,全体人员。
操作人员培训
时间;0×/15---0×/30;
课时:2---4小时;
内容:
员工守则, 一小时,黄月耀;
岗位说明书解释,一小时,罗春亮;
公司考核管理制度,一小时,刘卫国;
专业知识简捷, 一小时,刘卫国
分组讨论会, 一小时,全体人员。
公司培训动员大会
时间:0×/17;
地点:另定;
人员:全体员工;
大会议程:
主持人:罗春亮;
议程:
宣布大会开始;罗春亮;
宣布培训计划;罗春亮;
培训动员讲话;黄月耀;
代表讲话;
公司领导讲话;刘卫国。
《员工培训计划》
一个公司的经营成败,人的问题是关键,如何提高员工的素质,是公司内部建设的重点,也是公司能否持续发展的要素之一。为了提高员工的视野,企业公司的品牌,全面提升公司的管理水平,必须学习借鉴外部的先进经验,结合本公司实际情况,将好的做法,好的理念引进我公司,本着因人而异,因地制宜的原则,从公司的建设和员工的实际需求出发,提出相应的培训计划下。
一、培训方式:
公司第一次培训以公司为单位全员培训集中授课,分工种讨论。
请外来企业人员讲课。(时间另定)
3、在授课、讨论后管理人员需书面考核。其它人员由经理,管理员平时口头不定期考核。
4、今后零星新进人员由业务经理实行先培训后上岗。
5、今后每年要按工种每人需轮训一次。
6、管理人员专业人员除内部培训外,同时选送去专门单位授课,並取得上岗证、电梯操作证等必须证明。
二、培训要求:
培训是一项有计划的连续性的工作。根据公司人员组成情况来看,各类人员均缺乏必要的足够的专业知识,服务意识、市场意识。同时受老体制影响较深,在素质观念等方面转化相对较慢,同时也缺乏各级管理人员,因此培训、培养人才的工作刻不容缓。
通过培训提高员工的专业技能,团队合作技能,强化员工的奉献精神,促进物业管理的发展,总结创造出适合学校的一套物业管理理论和实践经验。
培训按工种要有一个基本,需达到的要求。
管理员:熟知岗位责任制,提高管理能力,处理问题能力,协调能力及工作责任心。
保安员:熟知岗位责任制,落实防盗,防火措施、建立值班、巡视维护区域公共秩序等制度、配置必要的器具、设施。
保洁员:熟知岗位责任制,按规定完成定时、定量的保洁清扫任务。
三、培训时间安排:
3月19日下午3:00时—4、30,(地点另定)(星期三)
出席对象:全体员工。
内容: 1、动员职工培训计划,重要意义等; (刘经理)
2、宣讲《员工手册》 (黄月耀)
本公司物业管理的要求,标准、应知应会;(罗春亮)
3月21日,下午3、00时(地点另定)(星期五)分工种讨论,提高认识。
3月26日:管理员书面考核;(罗春亮)
其它人员由经理随机口头考核;(时间不限)
专业人员讲课时间另定。
注意事项:
培训必须一人不漏。
职工自学原则上利用业余时间,如需占用工作时间,须经经理同意,报公司总经理审批。
外出培训必须有相应结业证书,方可报销费用,
员工培训结束,并取得相应证书,应报办公室备案。办公室做好存挡工作。
上海交达德律风物业有限公司
200×年3月
培训提纲
管理的基础知识
管理的定义(什么叫科学管理);
管理的基本循环:PDCA;
管理的注意事项:明确目标;明确规划。
明确计划;监督执行调整。
管理者应具备素质:
a)敬业精神 b)专业知识 c)管理能力
d)奉献精神 e)创新精神 f)品质良好
基层管理
基层的定义?_____直线、职能中无职能的部分。
基层管理?_______围绕生产/服务而形成的一套现场作业管理。
基层管理的主要任务_____现场作业管理。
基层管理的要素:
人员
成本
任务
组织等管理
工作目标
客户服务
信息与反馈
基层管理原则
明确职责
权利委让
全员管理
工作服从
对人的管理
6.标准化作业的方法
a)语言行为规范 b)安全工作知识化 c)环境标准化
d)服装标识标准化 e)工作秩序标准化
7.如何当好领班(作业长)
通过公正、准确的判断和积极的行为,
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