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招商局物业管理顾问方案 项目基本情况名称：21世纪国际商务总部面积：8.1万发展商：长春房地产开发（集团）有限公司性质：高档商住办公楼及酒店地址：长春市全安广场联系电话：0431-2 6传真：0431-2 6联系人：门副总经理 房地产E网 / 物业经理人 / 目录第一部分：前言 ……………… ……………………………3第二部分：物业管理顾问服务内容…………………………4一、人员进驻及工作安排……………………………………………4二、前期咨询顾问服务………………………………………………6三、长驻顾问服务……………………………………………………81、协助组建物业公司………………………………………………………82、员工培训计划………………………………… ……………83、相关管理制度的拟定 ……………………………………104、项目现场信息反馈………………………………………115、提出建设性意见…………………………………………116、对“八大中心”方面的支持………………………………107、售楼中心的管理…………………………………………128、入伙文件的编制…………………………………………159、物业及其配套的验收……………………………………1710、物业的全面接管 …………………………………………1711、入伙仪式的准备 ………………………………………1712、理顺相关的关系………………………………………17四、招商局物业管理特色及重点管理内容……………………171、项目入伙期管理………………………………………172、物业管理方案的策划及编制…………………………183、在售楼中心开设物业管理咨询服务……………………194、促进销售的活动………………………………………205、返修管理……………………………………………216、酒店式公寓管理 ……………………………………24五、后期咨询顾问服务 ………………………………………24第三部分：顾问费及支付方式 ……………………………25一、顾问费组成……………………………………………25二、顾问费支付方式… ………………………………………………25三、物业顾问服务方式……………………………………26四、顾问服务期限…………………………………………26 第一部分前言招商局物业管理有限公司真诚希望能为“21世纪国际商务总部”提供物业管理顾问服务，以优质专业的服务，构建双方长期合作和彼此信任的基础，特制定本建议书。物业管理是房地产经营开发的延续，是工程项目策划、施工、销售的有机整体之一。物业管理者与房地产开发商之间有着一种承前启后的内在联系，这是平等条件下的经济合作关系。因而，从某种意义上说，物业管理是房地产经营开发的配套服务。这也是我们能为长春房地产公司提供物业管理顾问服务的一个契机。“21世纪国际商务总部”高尚商务办公楼是长春地产的扛鼎之作。为真正为发展商做好配套服务，搞好物业管理的各项工作，招商局物业将在总结以往管理经验和教训的基础上，针对“21世纪国际商务总部”的实际情况，为开发商、准业主提供全方位的物业管理顾问服务，以求达到发展商、业主、物业公司“三赢”的目标。本建议书将从前期物业管理顾问服务内容、后期管理服务咨询、酬金组成及支付方式三方面展开叙述。由于经验及知识水平所限，不足之处还望不吝赐教。希望长春地产能充分考虑我们的建议，以求最终达成合作协议。我们有理由相信，凭借招商局物业良好的品牌信誉及优良服务品质，我们完全有能力为21世纪国际商务总部的业主提供尊贵、周到、酒店式的贴身服务。第二部分物业管理顾问服务内容一、人员进驻及工作安排为使物业管理顾问服务工作得以持续、有效地进行，编制人员进驻及工作计划安排是关键。详细人员进驻工作计划安排如下： 1、成立筹备小组。为了有效地协调、组织顾问服务工作，招商局物业已成立“21世纪国际商务总部”项目物业管理筹备小组，全面负责“21世纪国际商务总部”项目物业管理顾问服务的筹备工作。筹备小组成员如下：督导：石寒（招商局物业发展策划总监）组长：谢水清（招商局物业发展策划部总经理）执行组长：丁怡骏（招商局物业发展策划部总经理助理）成员：谢磊（招商局物业发展策划部）钟冠区（招商局物业发展策划部）仪克江（招商局物业发展策划部）2、前期工作计划安排。为更好掌握前期工作进度，特制定《前期工作计划安排》1）顾问小组执行组长的个人基本情况：姓 名丁怡骏 性 别 男 出生年月 1967．7 学 历 研究生 工作简历1、曾任深圳科技工业园物业管理公司担任总经理助理兼任企业发展部部长；2、曾任新加坡GAMMON（金门）建筑工程公司和新加坡F