消费者行为分析影响消费者行为的内部因素.pptxVIP

消 费 者 行 为第二讲影响消费者行为的内部因素（1）影响消费者行为的内部因素（1）（一）知觉（二）学习与记忆（三）动机与价值观一、 知 觉1．知觉与消费者行为的关系： 以麦当劳为例2．知觉过程3．知觉的特点4．知觉与营销策略5．讨论：香水—知觉与营销1．知觉与消费者行为的关系问题：以麦当劳为例以麦当劳为例麦当劳餐厅为什么用红黄色调？“麦当劳叔叔”为什么穿曲线条衣服？1．知觉与消费者行为的关系红颜色特别能引起儿童的兴奋。儿童喜欢波长较长的温暖色，如红、橙、黄色。儿童喜欢看什么样的图象（根据注视时间长短来判断）？---线条图 棋盘图--曲线 直线（参见刘金花《儿童发展心理学》， 86-88页）2．知觉过程（1）感觉视觉 ----颜色的象征价值与文化意义嗅觉 ----香水 / 口香糖听觉 ----背景音乐（音乐与情绪）触觉 ----手感味觉 ----口感(雀巢咖啡：味道好极了)东京2003年春夏时装透明的魅力（2）感觉阈限绝对阈限 --广告字体的大小差别阈限 --减价的幅度 --假冒产品尖庄 / 尖庆 SONY / SONV Crocodile / LanctosAddibas（3）注意注意力经济 / 眼球争夺战（大街上的.COM广告）注意什么？Nike 的广告（4）解释 刺激意味着什么？赋予意义 符号学3．知觉的特点（1）知觉的选择性（2）知觉的组织性知觉的选择性