温泉度假酒店收益管理培训(2017年12月.pptx

 收益管理Revenue Management; 一、认识自己 姓名 任职职位及从业经验 对华天酒店的贡献 自己的天赋是什么 对此次培训的期望 ; 二、收益管理的现在与发展 收益管理理论80年代起源于美国航空业。 美洲航空公司 1985年元月首先开发使用了第1个收益管理系统. ; 二、收益管理的现在与发展 当今国内外收益管理系统已成功用于: 航空公司 汽车租赁 宾馆饭店 铁路客运 手机包月 公寓出租 电视广告 ; 二、收益管理的现在与发展 收益管理的发展 饭店业、汽车出租业、航运业、影剧院业、广播电视业和公用事业等行业同样获得了成功。应用收益管理的企业，在没有重大支出的情况下，收益增加了3%-7%，利润增加了50%-100%。 《华尔街杂志》认为在目前出现的商业策略中，收益管理是排在第一位的，并称收益管理为一种有待探索、前途光明的实践。 ; 三、收益管理是什么 以合理的价格在恰当的时间向合适的客户市 场销售合适的产品。 人才+系统工具+流程：达到最优配置 ; 三、收益管理是什么 收益管理的“5个R” 1、适当的产品 Right Product 2、适当的价格 Right Price 3、适当的销售渠道 Right Channel 4、适当的时机 Right Time 5、适当的顾客/市场 Right People ; 四、收益管理主要名词定义和关系 主要名词定义 可卖房 Ava.Room (Available Room) 售出房/已卖房 Occ.Room (Occupied Room) 住房率/出租率 Occ% (Occupancy) 平均房价 ARR (Average Room Rate) 收入 Rev. (Revenue) ; 四、收益管理主要名词定义和关系 主要名词定义 单间客房平均收入/客房收益率 RevPAR (Revenue PAR) 衡量酒店盈亏的重要指数 市场份额 Market Share 酒店销售的客房间夜量占整个竞争市场酒店销售的间夜量的百分比 公平的市场份额 Fair Market Share 酒店在某个时期,在整个竞争市场上客房所占的百分比 ; 四、收益管理主要名词定义和关系 主要名词定义 市场渗透率 MPI (Market Penetration Index) 衡量你的酒店在竞争市场客房出租率的关键指数 平均房价指数 ARI (Average Rate Index) 衡量你的酒店在竞争市场客房平均房价的关键指数 房间收益指数 RGI (Revenue Generation Index) 衡量你的酒店在竞争市场RevPAR的关键指数 ; 四、收益管理主要名词关系(计算公式) 公式 Occupancy Average Rate 客房出租率 平均房价 Occ. Room Room Rev. ___占用房__________ 房费收入__________ Ava. Room 可售房 Occ. Room 占用房数 ; 四、收益管理主要名词关系(计算公式) RevPAR = 单房收益率 Room Rev. ___房费收入__ 或 Ave.Rate X Occ% Ava. Room