办公大楼保洁服务方案.docx

保洁服务方案 保洁管理 现代保洁不但注重一般业务的“扫” ，更为注重专业的“保”，防止建材的磨损、变色、生锈、发霉等。因此，我们的保洁作业更注重 专业业务的含义是“保洁” 。 负责肃宁工务机械段、 府谷工务机械段、 准格尔工务机械段和工务机械段等及外派机构的办公楼、职工公寓楼的保洁服务。 服务标准及承诺 机关办公楼服务： 办公区域责任区卫生每日清洁两次，楼道每小时巡查、保洁一次，保证无污迹、灰尘、烟头、纸屑、污水和生活垃圾。 公寓服务： 按时上岗，统一着装挂牌服务，认真填写交接班记录，上岗期间不得做与工作无关的事，不得穿高跟鞋上岗。 每日对房间安全状况进行检查，杜绝乱接电源线，严禁使用电炉、火炉，不得在室做饭。 对客人有礼貌，使用文明用语，进入房间时先敲门，得到应允后方可进入。 责任区卫生每日清洁两次，每小时巡查、保洁一次，保证无污迹、灰尘、烟头、纸屑、污水和生活垃圾、无跑冒滴漏现象。 床上用品每两周清洗、消毒一次，特殊情况随时进行更换、 清洗。 被子叠放整齐，脸盆，衣架等公用物品统一定位，摆放整齐。 桌上物品摆放整齐有序，私人用品未经允许不准私自摆放。 及时清洁垃圾桶、清倒垃圾，垃圾存放不得超过垃圾桶容积的 2/3 。 ·大厅 操作规程 定期对大厅进行彻底清洗、定期打蜡抛光。操作时，打蜡区域应有示意牌或围栏绳，以防人滑跤。 日常保洁要求每天对地面尘推数次，其他部位如玻璃、柱面、墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座等，每日保洁。 操作过程中，根据实际情况，适当避开客人和客人聚集的区域，待客人离散后，再予以补做；客人进出频繁和容易脏的区域， 要重点拖擦，并增加拖擦次数。 雨雪天气，应在大厅进出口处放置伞袋、踏垫，铺上防湿地毯，并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数，以防客人滑跤及将雨水带进大厅。 卫生标准 地面石无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。 大厅的其他部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙 发、灯座等，保持光亮、整洁，无灰尘。 玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损。 大厅不锈钢烟缸，保持光亮 . 无烟灰迹、无痰迹。 ·办公区 操作规程 按顺序擦拭窗台、窗框、门、扶手。 依次清洁墙面、踢脚线。 擦拭茶几、桌子。 地面保洁。 检查是否有遗漏处，收拾清洁工具，并关好门。 卫生标准 室的窗、窗台、窗框干净、整洁、无破损。 室墙面、天花板整洁、完好，无污渍、无浮灰、无破损、无蛛网。 地面、地毯整洁、完好，无垃圾、无污渍、无破洞。 室各种家具光洁，无灰尘，放置整齐。 保持室各种灯具整洁、完好，无破损。 定时喷洒空气清香剂，保持室的空气清新。 ·楼层通道地面 操作规程 每天上午、下午分别对各楼层公共地面拖抹、推尘一次。 每周用长柄手刷沾去污粉对污迹较重的地面彻底清刷一次。 每天用拧干的湿毛巾抹净墙根部分踢脚线。 石地面定期打蜡。 卫生标准 石地面目视干净、无污渍。 水磨石地面和水泥地面目视干净、无杂物、无污迹。 ·瓷砖、喷涂和石墙面 操作规程 用铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢、脏渍。 把毛巾浸入放有洗洁精的水盆，拧干后沿着墙壁从上到下来回擦抹。 用另一条毛巾用清水洗后拧干，彻底清抹一次墙面，直到干净。 用干拖把拖干地面。 石墙面的，不能用任何酸性溶剂洗，否则将造成石分解； 瓷砖墙面则禁止用碱类、 盐酸类， 因为这些去污剂会损坏瓷砖表 面的光泽。 乳胶漆墙面的清洁 用鸡毛掸子或干净的拖把轻轻拂去墙面的灰尘。 用干毛巾轻擦墙面的污迹，擦不掉的污迹用细砂纸轻轻擦掉。 用铲刀铲掉墙面上粘附的泥沙、痰迹。 扫净地面灰尘，再用湿拖把拖净地面。 卫生标准 目视墙面干净无污迹。 ·电梯及电梯厅： 操作规程 每日对电梯厅及电梯的墙面和地面进行全面的擦拭清扫， 如梯门、轿箱四壁、梯镜面、天花板、照明灯以及对地毯吸尘等。 保持电梯厅的干净、整洁。 定期对电梯进行清洁、保养，包括对电梯门壁进行打蜡上光。 每天早上换一次地毯，必要时可增加更换次数。 工作标准 电梯梯门光洁、明亮，轿箱及四壁地面干净、整洁。 ·卫生间 操作规程 每天上、下午上班时分两次重点清理，每天巡视次数不少于六次，主要清扫地面垃圾、积水和水迹等，保持清洁。 用水冲洗大小便器，并用夹子夹出小便器烟头等杂物。 用厕刷沾洁厕精洗刷大小便器，然后用清水冲净。 用抹布和洗洁精擦洗面盆、石台面。 先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。 清洗垃圾桶和烟灰缸，并外擦干。 用湿拖把拖干净地面，然后再用干拖把拖干。 用杀菌清洁剂彻底地对卫生间进行清洁。 每周擦抹抽气风口一次。 每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次，杀虫一次。 卫生标准 卫生洁具做到清洁，无水迹、无头发、无异味。 墙面四角保持干燥、无蛛网，地面无脚印、无杂物。 镜子保持明净，无灰尘、无污痕、无手印、无水迹。 金属器