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2020 年健康工作计划最新范文 2020 年健康工作计划最新范文 在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，提出在 未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。其 二是计划形式，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安 排的管理事件。下面是小编为大家整理的的文章，希望对您有所 帮助，欢迎大家阅读参考学习! 健康工作计划 1 一、指导思想： 以新体检中心投入使用为契机，本着 “打造精品”的目标， 以健康管理为主线，以肿瘤筛查为重点，加强对外交流合作，依 托医院强势品牌，完善服务流程，扩大市场营销，在加强团检的 同时，重点培育高端和普及低端两极体检市场，在坚持以社会效 益为前提的原则下，共同创造更大的经济效益。 二、具体措施： (一)调整营销策略，多层次开辟体检市场。 1、加强与体检单位的联系，巩固和开辟团检市场。以医院为 依托，在稳定原有客户的基础上，开拓银行系统等新的客户群。 2、以疾病筛查及预防为重点，全力做好健康体检和专病筛查 工作。在继续做好团检和个人健康体检的基础上，重点来院病人 直系亲属疾病的筛查工作，同时，加强原始数据信息的收集与整 理。做好回访工作。 3、建立VIP 客户网络，开辟高端体检市场。利用于医院客服 中心，开展在线咨询答疑、健康关怀服务。条件成熟时也可尝试 携程服务模式，实现包括 24 小时预约挂号、住院等服务在内的多 种就医需求和全方位的个性化健康管理服务。 第 1 页 2020 年健康工作计划最新范文 4、加强市场营销，建立健康俱乐部，引进健康保健设施，开 展集健康体检、亚健康调理、康复疗养于一体的养生保健服务， 培育健康体检中心新的经济增长点。 (二)拓展体检服务内容，树立独具特色的体检品牌。 1、优化以客为尊的作业流程，推行感动服务。即：通过感觉 (从进入体检中心，让体检者感觉到热情周到)--感受 (通过体检全 程服务确实感受很好)--感情 (通过检后服务，建立朋友关系)三个 层次层层推进，使顾客把医院当成生活和情感的一部分，让顾客 感受到回家的感觉，感觉到医有所值，营造顾客满意的境界。 2、组建高素质的体检导诊队伍，开展特需服务。拟招聘用 1- 2 名年轻学生进行健康知识、仪表、礼仪等知识培训，规范行为举 止，通过良好的品质、娴熟的技术，亲切的态度和广博的知识为 体检者提供人性化服务，使每个来中心体检的客户都能感受到细 心、温馨和关爱。增加客户忠诚度，逐步树立口碑效应，建立品 牌形象。 3、建立健全健康管理系统，打造完善的客户服务平台。在继 续做好检后免费上门答疑及针对性健康讲座服务、团队健康状况 的汇总分析的基础上，拟利用体检信息系统，开展系列短信活动( 会员咨询、医患互动、预约就医、会员关怀问候等)，为体检者开 通更多与医院互动的通道，将医院对体检者无微不至的关怀、医 务工作者贴心的解答、医院的社会公众形象完全传递给社会大众 。同地，开展健康评估、跟踪服务，为企事业单位的员工以及家 庭提供从生活方式管理、疾病管理和就医管理等方面全方位的健 康管理服务。 4、加强体检队伍建设，提高整体素质。本着 “打造精品”的 目标，实现规范化管理，确保体检的质量。注重科室文化培养， 逐步使创新精神、实干精神和精诚团结同心向上的团队精神成为 科室发展源动力，以愉快工作实施品质服务。 5、加强硬件投入，全面提升体检服务水平。申请改建扩建现 有体检中心规模，增加体检设备投入，完善体检信息系统，以舒 第 2 页 2020 年健康工作计划最新范文 适的体检环境、精尖的检测设备、优化的体检流程、一站式的优 质服务满足不同体检客户的需求。从而达到与合作医疗机构客户 服务的无缝对接。 健康工作计划 2 一、总体目标 20__年公司健康教育工作，通过开展各种形式的健康教育活 动，进一步强化健康教育知识的宣传教育和普及，以达到营造健 康环境，培育健康理念，优化健康设施、完善健康服务、造就健 康人群的目的。通过以上目标的实现，使