某集团管理者的角色转换.ppt

管理者的角色转换;一、管理者与一般员工的角色区别;“角色”的来源——京剧中扮演某种类型的人； 戏剧角色是有明确分工、个性要求、行为模式的； 角色扮演的好坏是由什么决定的？为什么看小品说某人（如： 　　　 赵本山演的好，就说他演的“像”，“像”——是什么意识？； “角色”的发展——在社会、生活与工作中被赋予的某种身份、 　　　 职位；;我们每个人每时每刻都在扮演某种或几种角色； 角色具有社会属性； 社会对每一种角色都有一种期待、要求和行为规范； 如果你扮演的角色不符合社会期待、要求与行为规范，人们就会否定你……; 对角色理解得越深，把握得越有分寸，扮演的越好； 为什么领导的工作不能一竿子插到底？ “我的兄弟叫顺溜”中的文书翰林，为什么士兵看不惯、又受司令员批评？;问：一个主管是决策者吗？ 执行者—按他人要求去做事的人； 决策者—告诉与要求别人如何做事、或决定某件事做还是不做的人； 问：如何才能做好决策，说出三点最重要的； 思考：你碰到过以下常见问题吗：无决策意识、不知如何决策、随意决策、决策不果断、不知责任与权限范围； （权限、信息、调查、明确、直觉、风险）;被领导者—跟着别人走的人，或被别人指挥的人； 领导者—率领或指挥他人的人； 问：作领导，首先需要的是什么？ 思考：你碰到过以下常见问题吗：无领导意识、随大流、不镇定、指挥不力或放任自流、该管的不管、影响力不足； 问：部门经理是领导吗？ （领导欲）;被支配者—按照他人的意志、思路、思想去行动的人； 支配者—具有权利或权威让他人如何行动的人； 问：支配者的标志是什么？ 思考你碰到过以下常见问题吗：不知如何使用权利、滥用权力或用权不当、有权不用、有权力而无权威、被群众左右； （权利);关注部局者—只关心、思考某一方面或局部问题与利益的人； 关注全局者—从各个方面或全盘关心与思考问题与利益的人； 问：关注大局的人，他们的行为有什么特点？你认为你是一个有大局管的人吗？为什么这样说？ 思考：你碰到过以下常见问题吗：小团队主义、将部门利益与公司利益对立、常常忘记市场导向或客户导向、不能站在公司的地位与角度看问题、部门目标与公司目标不一致 ；;承担小责任者—只对自己的工作、任务和目标负责的人； 承担大责任者—对团队的工作、任务和目标负责的人； ???1：有责任感的人最显著的特点是什么 问2：怎样才能使人能承担责任？ 思考：你碰到过以下常见问题吗：不承担团队责任、不知道自己应承担什么责任、怕承担责任、推诿责任 ； （诚信、承诺必兑现） （游戏规则） ;相对独立工作者—以完成自己的任务为主要目的； 发挥团队作用者—以让团队完成任务、激励他人努力工作为目的的人； 问：用什么发挥团队作用？ 思考：你碰到过以下常见问题吗：喜欢独立或单独工作、把完成自己个人工作放在首位、不知如何激励他人、很少作团队协调工作、想回避团队矛盾；缺乏激情与活力； （激励、激情）;９、从被激励者转换为激励者 ;二、管理者的角色定位;什么是企业的游戏规则？ 问：你组织制定过哪些游戏规则？ 制定者、推行者和监控者的责任是什么？ 如何才能做好这三个角色或扮演好者三个角色碰到过什么困难？——请一位员工谈体会 我的一个观点：不善制定游戏规则的人，不善管理，同意吗？;昨天，在飞机上，一个人问我：NBA球队的领军人物常常在球场上打架，什么原因？公猴为什么喜欢打架？——必须回答的两个问题； 对团队与下属负责； 对团队业绩、目标负责； 对员工的利益负责； 对团队间的关系负责； 对各种问题、结果负责； 如果你对团队不负责任，就不会有人拥护你，不会有人重用你； ;我的夫人说，我最崇拜的人是丈母娘——我崇拜她什么？ 筹划决定行动方向、目标、路线、要求； 筹划决定如何用人、什么时候开始工作与结束； 问：你能用一句话归纳出善于规划的人的行为特征吗？ 善于规划的人，使自己与团队少犯错误、效率更高、业绩更好、目标性更强；是一个好的管理者的重要特质； （把未来要做的事情，以及可能发生的事情，想得清清楚楚，安排的停停当当）;问？皇帝与百姓的区别在哪里？ ??利者的象征； 资源—物资、人力、技术与信息； 拥有权 、分配权与监控权的责任是什么？ 问: 你认为怎样才能使分配公平、合理、有激励性？ 分配者最难、最易出错、最易以权谋私； （资源拥有者、分配者和控制者） （四维度模型）;我是一个什么角色？如何扮演这个角色？ 有培养下属的义务与责任； 有培养下属的能力； 最易被忽视的角色； 企业最需缺的角色 ；;你如何解读“领导就是服务”？ 组织根据你的职位赋予你一定的权力； 组织根据你的职位，要求你为组织、为上级和下属、为客户提供相应的服务； 喜欢权力而不愿提供服务； 服务是第一位的——但现实中，很多人把使用权利放在首位； 二者统一； ;你同意这个角