沟通协调能力培训讲座.pptx

沟通协调能力; 沟通、沟通能力 ;  维尔斯-斯宾克斯模型; 沟通的分类;沟通方式 口头沟通－空间、时间限制，无记录，失真 书面沟通－耗时，反馈不及时，无非语言辅助 非语言沟通－伴随语言发生 副语言－音质、音量、音色、音调、节奏、速度 类语言－声音符号 身体语言 书写行为 E时代沟通－,短信,网络会议;高低语境下的沟通; 教练式管理－目的; 说教 教练; 教练式管理; 讨论要点; 影响沟通的因素;自身盲点 （脊背的我）; 才 华; 影响沟通的因素 ; 教练式沟通技能 ;尊 重; 同理心; 同理心案例; 有效聆听; 聆 听(聴); 有效聆听肢体语言技巧; 提出问题; 深度发问; 深度发问; 确认理解 ; 确认 自己 理解; 确认 他人 理解; 概括总结; 处理问题与异议;回应一; 反 馈; 如何给予有效反馈; 接收反馈的原则; 肢体语言; 肢体语言－手势; 肢体语言－距离; 肢体语言－距离; 肢体语言－座位; 肢体语言－座位; 肢体语言－座位; 肢体语言－会议座位; 肢体语言－会议座位; 肢体语言－会议座位;万用定律——过去、现在、将来 《说明书》 赵元任名段;上行沟通八个黄金句;让我再认真地想想，3点前给你答复好吗？ 巧妙闪避你不知道的事? 我很想知道你对此事的看法。 恰如其分的讨好 是我一时失察，不过幸好…… 承认疏失但不引起上司不满 谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。 面对批评表现诚恳而冷静 ? ;谈话时间安排;冲突管理;冲突的两重性;冲突与绩效关系;冲突的根源;互惠原理;托马斯二维空间冲突模型;冲突管理五策略表现;冲突管理五策略表现;中国式冲突管理;中国式冲突管理;有效的4A模式; 小结： ; 感谢大家的参与 感谢大家的耐心;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Sunday, July 18, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。05:47:2005:47:2005:477/18/2021 5:47:20 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2105:47:2005:47Jul-2118-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。05:47:2005:47:2005:47Sunday, July 18, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2105:47:2005:47:20July 18, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。18 七月 20215:47:20 上午05:47:207月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 215:47 上午7月-2105:47July 18, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/18 5:47:2005:47:2018 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。5:47:20 上午5:47 上午05:47:207月-21