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- 2021-07-28 发布于北京
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客服部管理制度与流程
目录
一、总则 2
二、客服部内部管理制度 2
三、客服部人员管理规范 8
四、客服部工作流程 8
一、总则
1. 适用范围
本管理办法适用于公司客服部
2. 目的
了不断加深对客户需求的认识，实现以“客户为中心”的营销理念，提高客户满意度，改善客户关系，提
升企业的竞争力，特制定本管理制度．
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