汇都住宅小区交楼工作方案.docVIP

汇都住宅小区交楼工作方案 根据汇都集团制定汇都住宅小区的交楼工作计划，汇都将于2007年10月1日在汇都物业服务中心现场办理交楼手续，为保证此次交楼工作的顺利进行，面向广大业主展示汇都优质名盘的风采，塑造工作精品、服务精品、意识精品，全面提升汇都物业的品牌形象。现将交楼工作方案抄送集团公司领导及向物业公司各部下发，希望物业公司各部门负责人认真组织员工培训和学习，确保交楼工作万无一失、圆满成功。 房地产E网 / 物业经理人 / 另附：《汇都住宅小区交楼工作方案》 拟制：汇都 部门： 汇都物业 审核：汇都 批准： 汇都交楼工作具体方案 一、组织领导：成立汇都交楼工作领导小组 序号 职 务 姓 名 要作职责 1 组 长 汇都 全面负责交楼期间的各项工作 ； 2 副组长 z 负责交楼现场布置工作和交楼期间的组织、协调和调度工作，交楼期间现场验楼工作安排； 3 组员 z 负责交楼期间交楼物资的采购，现场工作人员午餐和饮用水的供应，同时对交楼工作进行监督检查； z 负责交楼现场、园区的安全保卫和突发事件处理； 工程部主管 负责交楼期间工程返修和其它设备设施维修保障； z 负责跟进交楼前现场办公用台、各项台卡、交楼标志、指示牌等到位情况； 物业助理 客服助理 负责交楼期间资料验证处、填表处、钥匙领取处，同时做好收楼现场的咨询、求助投诉等解释和安抚工作。 二、交楼时间：2007年10月1----7日；共七天在汇都物业服务中心现场集中收楼。 三、交楼地点：汇都物业服务中心 四、交楼期间维修服务中心办公地点：汇都物业办公室二楼 五、工作内容： （一）交楼现场布置组（组长：z） 序号 工作内容 完成时间 责任人 检查人 备注 1 制作彩旗、拱门、横幅 9月30日 保安队员 z 制作带有汇都标志的彩旗；在园区周边与主干道路两边每间隔约3米左右插上一面彩旗；插放要求整齐。制作拱门一个、横幅两条。 2 制作“交楼处”指引水牌三个 9月29日 z z 主干道进物业服务中心路口口左侧设“交楼处”水牌一个；销售中心、物业服务中心门口设“交楼处”水牌一个。 3 购买红地毯20米 9月30日 z z 铺设于园区主干道进入物业服务中心门口路段。 4 购买果皮箱 9月30日 z z 果皮箱上喷绘公司标志，摆放有序 9 制作“收款处、填表处、验证处、验楼处、钥匙签领处、现场咨询处、办证处、专项维修基金交款处”等台卡 9月30日 z z 制作精美，台卡并印刷公司的标志。 10 喷绘制作收楼办理流程、装修办理流程、空调安装流程、收费标准与收费依据、供水、供电、燃气开通、包装电话、有线电视等相关流程和相关资料准备 9月30日 z z 制作精美，画面喷绘公司标志 7 交楼期间现场资料复印 10月1日至10月7日 z z 调用集团公司的复印机同时行政管理部要确保交楼期间复印机的正常使用；业主复印资料统一按公司标准收费（A4纸0.9元/张、A3纸1元张）并建立收费台账 8 购买鲜花 9月30日 z z 交楼期间在销售中心与物业服务中心门口现场摆放鲜花和环境布置，要求摆放整齐；保持鲜花长势良好。 9 交楼期间房屋中介登记 10月1日至10月7日 z z 做好放盘业主资料详细的登记，并由专人妥善保管 （二）资料制作及现场接待组（组长：z） 序号 工作内容 完成时间 责任人 检查人 备注 1 准备业主资料、钥匙领取登记本等相关表格 9月29日 z z 业主资料严格保密，未经公司领导允许不得私自将业主资料外借他人 2 编制业主资料档案袋 9月29日 物业助理 z 档案袋1000个；统一用标签注明业主房号 3 完成交楼所需的各种表格制作 9月29日 z z 整理有序，便于填写发放。 4 交楼办理中所需签署的各种协议 9月28日 z z 各准备1000份放到交楼现场资料处 9 收楼后业主资料的收集、整理与归档 当天资料当天归档 物业助理 z 所有资料在交楼当天8：00前必须再次复核；当天收楼结束后组织全面整理无误后归档 10 3栋全套钥匙、资料、证件和水、电图纸等交接与核对工作 9月29日 工程主管 z 钥匙接管时要求到现场与施