开创物业管理新局面、探索城市功能定位新思路.DOCVIP

开创物业管理新局面 探索城市功能定位新思路 张掖市新乐物业管理有限责任公司 张掖市新乐花园住宅小区于一九九七年被中宣确定为全国创建文明城市活动示范小区，在市委，市政府和小区党总支的领导下，新乐物业公司不负重望，励精图治，经过数年耕耘，从“建设文明社区、造福千家万户”，“营造园林社区、塑造文化氛围”，“依法治理社区、维护社会稳定”，“树城市文明样榜、创物业管理典范”等四个方面和“研究社区服务、探索城市功能再定位”一个课题上全面展开了物业管理工作的 房地产E网 / 物业经理人 / 探索与实践。通过卓有成效的物业管理，推动了城市管理，提高了城市的知明度，引来了省内各方代表来古城张掖考察、参观、学习，人们由衷地感叹：张掖变了，变干净了、变绿了、变亮了、影响更大了。 同时也诚服的先赞言：新乐小区无愧为全国示范小区，她——环境美、设施美、管理美、形象更美。如今，新乐小区没有陶醉在诸多荣誉的光环之中，而是向更高的目标——争创国家一流的文明社区而迈进。 建设文明小区 造福千家万户 服务是一个过程，消费也是一个过程。物业管理提供服务过程就是业主消费过程，在这个过程中人就要变成了产品的一个部分， 所以人的素质直接决定了物业管理的质量，由此，创建“文明社区”， 提高居民居住素质，是物业管理工作的一项重要工作，也是优级化育人，造福居民的千秋大业。为此，物业公司在小区党总支的领导下，按照中央文明委“讲文明、树新风”活动的具体要求，从重投入， 创建活动上水平；重教育、突出“三德”教育强素质；重领导、轻功实做树形象三个方面探索出了一条建设文明社区的新路子，同时也为“创建”活动以及加强和改进城镇基层组织建设，总结出宝贵经验。 重投入、创建活动上水平 居民的衣食住行，子女入托上学等密切相关的配套设施建设列入工作之首，积极协调建设单位，采取了“四轮齐转、驱动硬件”的多方筹资措施。一是争取财政投入360万元，建起了高标准的小学和幼儿园；二是盘活资源，吸纳资金32万元，建起了小区服务心需的自行车棚、停车场、电话亭、开水房、浴池等一系列服务设施；三是居民投入、人人参与，提取配套费用36万元用于公益设施建设，建成了三季有花、四季常青、布局合理、舒适优美的居住环境；四是自筹资金12万元，购置了8台微机，建起了计算机中心，实现了物业管理微机化，职工学习电教化，使小区物业管理迈上了现代化、科学化、规范化的管理轨道。 重教育、突出“三德”强素质 在创建文明小区活动中，物业公司坚持“以人为本”，一是把家庭美德教育作为提高居民素质，创建文明社区的头等大事来抓。通过小区文明市民学校分期分批集中组织居民学习 《文明市民读本》、《小区管理规定》、《居民公约》等有关知识，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民，以此优化社会“细胞”。二是，大张旗鼓地开展“文明楼院”，“五好家庭”、“好夫妻”、“好婆媳”、“十佳标兵”等精神文明先进典型评先活动。利用黑板报、宣传专栏、 有线广播等舆论工具，深入持久地宣传先进典型，家庭美德、子女教育，邻里相处的方法和内容，使家庭美德基本常识家喻户晓。三是树立样榜宣传典型。按照市委开展的文明楼院、文明家庭、市民标兵评选活动的要求，物业公司设立了“新风赞”、“曝光台”等专栏和版面，及时表彰好人好事，批评不良行为，使大家学有榜样，赶有目标，不仅提高了居民的道德自律意识，而且有力地促进了家庭美德的深入开展。四是物业公司的干部职工以身作责，为居民作表率。小区以“为人民服务”为宗旨，把住户满意不满意，高兴不高兴作为衡量服务工作质量好坏的标准，在职工中开展了“立足岗位、我为人人”的竞赛活动，使小区居民感受到了“大家庭”的温暖， 激发了相互帮助，相互关心的良好风气。五是在居民中开展了以“人人讲文明、个个守规范”为准则的“五讲十不”竞赛活动，规范居民言行，使他们逐步养成了讲文明的行为规范，总之，通过一系列活动，居民的家庭美德、社会公德、职业道德意识有了明显好转， 居民素质有了明显提高。 重领导、轻功实作树形象 新乐小区双文明建设伊始，地委、行暑、市委、市政府就重视加强了小区领导工作，指导小区制定了建管统一化，道路全硬化， 活动健康化，治安严格化，环境优美化，卫生洁净化，设施齐备化， 服务社会化，管理规范化，精神文明系列化“十化”标准。实际工作中，行暑一名副专员，市政府一名副市长长期挂帅分管小区建设管理工作。为适应社区经济发展的需要，物业公司在党总支的领导下，积极协调有关部门定期、不定期地在小区召开现场办公会议，及时检查、指导、创建物业管理优秀小区、文明社区的工作计划和实施情况。 营造园林社区 塑造文化氛围 人改造环境，环境改变人。优美的生活环境是潜移默化提高居民文明意识的奥妙所在，也是人们追求美好生活的共同愿望。 美化绿化环境，人与自然共存 为使