物流企业运营管理讲义 .ppt

物流企业运营管理;一、本模块学习目的;二、本培训概要：;三、本培训涉及的分析工具及方法：;四、本培训基本内容结构图：;单元一 概述 ;1.1 物流企业定义;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。*** 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。**** 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。***** 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。**** 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。***** 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。**** 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。***** 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。*** 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。**** 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;★1.2 物流企业分类;单元二 物流企业管理概述 ;2.1 物流企业经营模式的分类;2、服务范围：物流企业提供物流服务的行业种类 3、服务内容：物流企业为客户提供何种物流服务，包括功能型、增值型、综合集成、系统咨询设计服务;经营模式三——资产型+高集成+窄;★2.2 物流企业业务风险和管理风险内容;案例1：疲劳驾驶;案例2：违章操作;案例3：违章操作;2、管理风险 （1）非资产型 资信能力风险 管理能力风险 （2）资产型 与客户合同责任风险 与信息服务提供商的合同风险;2.3 物流企业人力资源管理;2、岗位设置与岗位职责规划;3、员工招聘和培训;★招聘流程;员工培训;2.4 物流企业信息化工具及特点;7、运输管理系统 运输管理系统网络化，具有强大的跟踪服务平台，集成GPS/GIS系统，包括：系统管理模块、基本信息管理、货运业务管理、费用管理、查询统计等。;单元三 物流服务类别;3.2 运输服务的功能;★运输原理;案例：运输服务;3.7 项目物流概念;★理解项目物流;单元四 物流客户开发 ;4.1 物流企业定位因素;4、主导行业定位 客户所处的行业，受到企业资本实力和核心竞争力的制约 5、资产能力及服务水平 资产水平决定物流企业是否能继续进行市场扩张，能否抵御外来风险 服务水平是从客户的角度出发对物流企业的定位，决定物流企业是否容易获得客户的认可 ;4.2 物流客户开发途径种类;4、品牌开发【品牌拓展业务，品牌开发是长期的，特色、高质量的物流服务才能建立】 5、展会开发【企业可以更深入了解企业自身与同行的差异，接触丰富的潜在客户资源并掌握客户的普遍需求】 6、竞标开发【使业界更多了解且的服务能力】 7、产业联盟开发【联合不同区域的物流机构，整合业界优势资源，突破恶性竞争瓶颈，达到资源有效利用，优势有效放大，产业有效集聚、人力有效流动，更具竞争力、更具规范性】 ;★客户开发途径比较;4.3 影