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店长手册 店长是一名导演 , 他( 她 ) 可以在店铺这个舞台上 , 导演出喜剧 , 也可以 导演出悲剧。 第一节 优秀店长应具备的素质 优质服务是每个从事销售的人都常听到的一句话 , 但往往身边却很少 看到。要想成为一名优秀的店长 , 必须不断地充实自己 , 使自身的素质 不断提高。 常听有人说 :| 我们真的很想学习和提