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实操
消防管理
部门内全年至少培训一次
实操
停车场管理(含车辆出入口岗管理)
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实操
出入口接待岗管理
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实操
控制中心管理
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实操
突发事件应急处理
部门内全年至少培训一次
案例分析
装修管理
部门内全年至少培训一次
不限
巡逻盘问技巧
部门内全年至少培训一次
不限
客服意识
部门内全年至少培训一次
不限
环境类(共6门)
常用清洁工具使用
部门内全年至少培训一次
实操
常见清洁方法
部门内全年至少培训一次
实操
石材护理培训
部门内全年至少培训一次
实操
样板房管理与客户引导
视情况开展
不限
家政服务技巧
视情况开展
情景模拟
职业道德
部门内全年至少培训一次
不限
维修类(共13门)
设备设施维护要点
部门内全年至少培训一次
不限
设备设施常见故障处理
部门内全年至少培训一次
案例分析/交流
家庭维修
视情况开展
案例分析/交流/情景模拟
消防设施操作与维护
部门内全年至少培训一次
专题培训
水泵解体的结构与原理
部门内全年至少培训一次
不限
给排水系统基础知识及管网阀门检修方法
部门内全年至少培训一次
不限
强弱电往年案例故障的讨论
部门内全年至少培训一次
案例分析/交流
渗漏水问题的判断和一般情形处理
部门内全年至少培训一次
不限
设备高级管理
房地产E网 / 物业经理人 /
部门内全年至少培训一次
不限
电梯保养维修
部门内全年至少培训一次
不限
沟通服务技巧
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案例分析/交流
客服意识
部门内全年至少培训一次
不限
装修的审批与管理
部门内全年至少培训一次
实操
客服类(共
房地产E网 /
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客服前台应知应会培训
部门内全年至少培训一次
实操
客服投诉处理培训
部门内全年至少培训一次
案例分析/情景模拟
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