珠宝店铺培训课程(销售技巧、专业知识).docx

珠宝门店营业员销售技巧、专业知识培训 珠宝营业员是一个非常有层次的职业，做一个好的珠宝营业员非常不容易。 职业道德是每位营业员都必须遵守的准则，热爱本职工作、遵纪守法、诚实守信、礼貌待客将成为 每一位美钻坊品牌营业员的职业操守。 通过本手册的学习，可以让营业员掌握珠宝首饰专业基础知识、鉴定证书的解读、了解首饰品种、 首饰文化及佩戴常识、学会售前、售中和售后服务的主要容以及最基本的做账、交换班等要求，达到考 核标准的营业员就可以上岗上工作。 做一个好的营业员要学好专业，更要遵守职业准则，只有这样才能成为一个真正的职业导购。 职业道稳 职业道德： 热爱本职、忠于职守 遵纪守法、廉洁奉公 公平买卖、文明经商 接待顾客、真诚守信 礼貌待客、热情服务 刻苦学习、钻研业务 ， ， ■ 职业道德是人们在一定职业活动围所遵守的行为规的总和。珠宝首饰营亚员的职业道德规定了珠宝 首饰营业员职业活动中的行为规。良好的职业道德是珠宝首饰营业员自我完善的必要条件，是珠宝首饰 营业员职业活动的指南。珠宝首饰营业员职业道德的修养，主要是指职业责任、职业纪律、职业情感以 及职业能力的修养。 热爱本职、忠于职守 , 热爱本职、忠于职守是职业道德的一条主要规。作为珠宝首饰营业员，热爱本职也就是热爱自己的 工作岗位，树立于商业、爱商业的职业情感，只有具备了健康、正确的职业燔感，才能将这种积极的情 感指向顾客，才能使自己